Perbedaan Antara Tindakan Korektif dan Preventif

Tindakan Korektif vs Pencegahan

Para profesional kontrol kualitas di berbagai organisasi sering kali bingung dengan kata-kata dua klausa yang digunakan dalam standar ISO 9001 yang berbicara tentang tindakan korektif dan preventif. Klausul 8.5.2 tentang tindakan korektif mengatakan bahwa organisasi harus mengambil tindakan untuk menghilangkan penyebab ketidaksesuaian untuk mencegah pengulangan. Klausa lain, yaitu 8.5.3, mengatakan bahwa organisasi harus menentukan tindakan untuk menghilangkan penyebab konformitas potensial untuk mencegah terjadinya mereka. Dalam artikel ini kami akan mengklarifikasi perbedaan antara tindakan korektif dan preventif untuk menghilangkan kebingungan ini untuk selamanya.

ISO 9001 adalah salah satu dari tiga perangkat standar (ISO 9000, ISO 9001, dan ISO 9004) yang membentuk seri ISO 9000 dan disebut sebagai standar sistem manajemen mutu bila digabungkan bersama. Kembali ke topik diskusi, tindakan korektif adalah serangkaian kegiatan yang harus diambil untuk menghilangkan penyebab ketidaksesuaian atau masalah yang ada. Di sisi lain, tindakan pencegahan menyinggung set kegiatan yang dilakukan untuk menghilangkan penyebab masalah potensial atau ketidaksesuaian. Sangat mudah untuk melihat bahwa pasal 8.5.2 berbicara tentang tindakan yang diambil ketika masalah telah terjadi sementara pasal 8.5.3 berbicara tentang tindakan yang harus diambil untuk mencegah masalah.

Seseorang tidak dapat mengambil tindakan pencegahan setelah masalah muncul atau mengangkat kepalanya dan satu-satunya pilihan adalah mengambil tindakan korektif dalam keadaan seperti itu. Bahkan penerapan tindakan korektif tergantung pada identifikasi masalah akar ketidaksesuaian dan mengambil tindakan korektif segera sesuai untuk mencegah terulangnya masalah tersebut di masa depan.

Tindakan pencegahan didasarkan pada analisis risiko dalam proyek apa pun. Audit internal organisasi sering menunjukkan tindakan pencegahan yang perlu diambil pada waktunya untuk mencegah ketidaksesuaian di masa depan. Di banyak organisasi, umpan balik pelanggan diambil sebagai sumber tindakan pencegahan untuk diimplementasikan dalam siklus operasional untuk mencegah masalah apa pun yang timbul di masa depan.