Perbedaan Antara Sekretaris dan Resepsionis

Perbedaan Utama - Sekretaris vs Resepsionis
 

Sekretaris dan Resepsionis adalah dua posisi penting dalam organisasi mana pun di mana beberapa perbedaan dapat ditekankan. Kedua jabatan ini memiliki peran, fungsi, dan tugas yang berbeda untuk melakukan yang bertentangan dengan kesalahpahaman populer bahwa ini adalah satu dan pekerjaan yang sama. Sedangkan sekretaris lebih dari asisten pribadi atau asisten administrasi, resepsionis adalah orang pertama yang ditemui ketika ia memasuki sebuah organisasi. Mari kita lihat perbedaan antara fungsi sekretaris dan resepsionis.

Siapa Sekretaris?

Menurut Kamus Bahasa Inggris Oxford, seorang Sekretaris adalah pejabat administrasi dalam suatu organisasi yang dipekerjakan untuk mengetik surat, menyimpan catatan, dll. Fungsi sekretaris bervariasi tergantung pada ukuran organisasi. Sedangkan di sebuah perusahaan kecil, dia mungkin harus melakukan tugas ganda sebagai resepsionis dan juga sekretaris, di organisasi besar, dia adalah orang yang mengatur jadwal bosnya, menerima dan membalas semua surat, memesan persediaan, menjadwalkan janji temu dengan bosnya, mengetik surat-surat penting dan sebagainya.

Seorang sekretaris harus memiliki sekolah menengah atau diploma yang setara dan harus memiliki keterampilan mengetik cepat. Banyak perusahaan lebih suka mempekerjakan orang yang memiliki sertifikat tambahan keterampilan tingkat sekretaris. Sekarang mari kita beralih ke pemahaman tentang peran resepsionis untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang perbedaan antara keduanya.

Siapa yang menjadi Resepsionis?

Seorang resepsionis biasanya diminta untuk menyambut orang-orang di meja depan dan mengarahkan mereka ke berbagai departemen tergantung pada kebutuhan mereka. Dia juga orang yang harus menghadiri panggilan masuk dan menjawab pertanyaan dan juga mendengarkan keluhan. Orang yang berkeinginan untuk bertemu dengan orang penting dalam organisasi harus bertemu orang ini untuk mendapatkan tanggal dan waktu rapat.

Ketika Anda melakukan panggilan ke perusahaan mana pun, suara yang biasa Anda dengar adalah suara resepsionis. Seorang resepsionis harus memperhatikan semua pengunjung dan harus memiliki kepribadian yang menyenangkan, sikap membantu dan suara yang manis untuk mengesankan mereka. Dia harus memiliki etiket telepon sehingga dia menghadiri semua pertanyaan bisnis dengan efisiensi maksimal dan mengubah pertanyaan biasa menjadi pelanggan nyata.

Maka jelaslah bahwa ada perbedaan besar dalam peran, tanggung jawab dan fungsi sekretaris dan resepsionis.

Apa Perbedaan Antara Sekretaris dan Resepsionis?

Definisi Sekretaris dan Resepsionis:

Sekretaris: Seorang pejabat administrasi di sebuah organisasi yang dipekerjakan untuk mengetik huruf, menyimpan catatan, dll.

Resepsionis: Seseorang yang menyapa dan berurusan dengan pengunjung ke kantor.

Karakteristik Sekretaris dan Resepsionis:

Tugas:

Sekretaris: Seorang sekretaris mengatur jadwal bosnya, menerima dan membalas semua surat, memesan persediaan, menjadwalkan janji temu dengan bosnya, mengetik surat-surat penting, dll..

Resepsionis: Seorang resepsionis menyapa orang-orang di meja depan dan mengarahkan mereka ke berbagai departemen tergantung pada kebutuhan mereka. Dia juga harus menghadiri panggilan masuk dan menjawab pertanyaan dan juga mendengarkan keluhan.

Persyaratan:

Sekretaris: Diperlukan sertifikat keterampilan kesekretariatan.

Resepsionis: Keterampilan khusus tidak diperlukan; namun individu harus memiliki kepribadian yang menyenangkan, sikap membantu dan suara yang manis. Dia juga harus efisien dalam pekerjaannya.

Gambar milik:

1. Bendahara Sekretaris 32B [Domain publik], melalui Wikimedia Commons

2. "Resepsionis" oleh Evan Bench dari Paris, Perancis - Penerimaan. [CC BY 2.0] via Wikimedia Commons