Perbedaan antara Jaminan Kualitas dan Kontrol Kualitas

Pada akhir Perang Dunia Kedua, produksi massal berbagai jenis produk mencapai puncaknya. Perusahaan-perusahaan manufaktur telah mulai memproduksi berbagai jenis produk yang kemudian dijual kepada publik dalam jumlah besar. Akibatnya, ada juga peningkatan dalam jumlah produk cacat yang dijual di pasar. Untuk meminimalkan hal ini, dilakukan pergeseran dalam organisasi bisnis untuk memberikan lebih penting pada kualitas produk yang diproduksi dan dijual. Bahkan hari ini, organisasi bisnis, berapapun ukurannya, memberi arti penting pada kualitas produk dan layanan yang mereka berikan kepada pelanggan di atas segalanya.

Lebih sering daripada tidak, istilah 'jaminan kualitas' dan 'kontrol kualitas' telah dipertukarkan. Tetapi sebenarnya, ini merujuk pada dua konsep yang berbeda. Kontrol kualitas lebih fokus pada deteksi kegagalan. Ini terdiri dari berbagai metode, sistem dan strategi untuk menentukan area tertentu yang berada di bawah harapan dan standar perusahaan untuk produk dan layanannya. Kontrol kualitas bertujuan untuk menjawab pertanyaan 'apa yang salah?' dan 'apa yang bisa dilakukan untuk memperbaikinya?'

Di sisi lain, jaminan kualitas berkaitan dengan proses dan prosedur yang bertujuan untuk melihat kemungkinan kegagalan yang mungkin terjadi untuk mencegah hal ini terjadi bahkan sebelum hal itu terjadi. Prosedur dan metodologi jaminan kualitas sering diberikan selama tahap perencanaan dan tahap konseptualisasi produk atau layanan tertentu untuk menentukan kelayakan dan profitabilitasnya. Jaminan kualitas mencakup semua potensi ancaman terhadap produk dan layanan yang mungkin muncul di masa depan, terutama ketika menyangkut keamanan produk, masalah hukum, dan sejenisnya. Kontrol kualitas adalah bagian dari jaminan kualitas dalam arti bahwa mereka menentukan apa potensi masalah yang dapat terjadi, dan bagaimana masalah ini dapat ditangani dengan baik untuk meminimalkan dampaknya terhadap organisasi bisnis secara keseluruhan.

Di antara keduanya, organisasi bisnis cenderung lebih fokus pada jaminan kualitas daripada kontrol kualitas. Hal ini untuk mencegah hilangnya pendapatan yang dapat ditimbulkan oleh organisasi bisnis dan peningkatan biaya yang akan ditimbulkan sebagai akibat dari penyelesaian masalah yang timbul sebagai akibat dari peluncuran produk atau layanan tertentu. Karena alasan inilah mengapa organisasi bisnis perlu waktu sebelum meluncurkan produk baru atau menambahkan fitur layanan baru ke daftar produk dan layanan mereka saat ini.