Perbedaan Antara Komunikasi Verbal dan Non-Verbal

Apa itu Komunikasi?

Jika kita memasukkannya ke dalam istilah yang paling sederhana, kita dapat mendefinisikan komunikasi sebagai pertukaran informasi antara dua pihak atau lebih. Namun, di dunia saat ini teknologi yang terus berkembang dan berkembang, metode komunikasi semakin meningkat. Dengan platform media seperti Twitter; Komunikasi Instagram dan Facebook menjadi kurang pribadi dan lebih di mata publik. Tetapi dalam semua ini masih ada hanya tiga bentuk komunikasi utama; verbal, non-verbal dan tertulis. Dalam tiga kategori inilah kami dapat melihat fitur dan memahami cara menggunakannya untuk berkomunikasi secara efektif.

Apa itu Komunikasi Non-Verbal?

Terkadang jalur komunikasi pertama antara dua orang adalah komunikasi non-verbal. Ini sering memberi Anda kesan pertama tentang seseorang, cara mereka berdiri atau duduk, bagaimana mereka memegang tangan mereka, ekspresi wajah yang mereka tunjukkan atau garis pandang mata mereka. Semua hal ini dapat memberi Anda lebih banyak informasi tentang seseorang daripada percakapan satu jam dengan mereka. Ini biasanya karena orang tidak mempertimbangkan bagaimana mereka menampilkan diri secara fisik karena mereka begitu fokus pada apa yang mereka katakan.

Mari kita uraikan fitur komunikasi non-verbal yang berbeda untuk benar-benar memahami apa itu. Hal pertama yang perlu dipertimbangkan adalah bahasa tubuh kita, khususnya apa yang diceritakan oleh postur kita tentang seseorang. Secara tradisional, seseorang yang berdiri tegak dengan kepala tegak yakin pada diri mereka sendiri, mereka memiliki sedikit keraguan tentang diri mereka sendiri dan kemampuan mereka atau mereka merasa bangga dengan diri mereka sendiri atau sesuatu yang telah mereka capai. Di sinilah kita mendapatkan frasa "Angkat kepala," [i] ketika orang membutuhkan dorongan. Jika Anda menampilkan diri Anda kepada dunia dengan cara tertentu, mereka akan merespons Anda sesuai dengan itu; yang hanya akan bekerja untuk memperkuat perasaan pencapaian Anda.

Hal selanjutnya yang harus dipertimbangkan adalah cara kita menggunakan gerakan. Gerakan, adalah cara kita menggerakkan tangan selama percakapan dan kadang-kadang kita menggunakannya sebagai pengganti percakapan. Kami diprogram sejak lahir hingga berkomunikasi dengan tangan kami, bayi yang tidak dapat berbicara menggunakan tangan mereka untuk memberi tahu kami apa yang mereka inginkan. Bahkan ada gerakan yang kita pelajari sesuai dengan tempat kita di dunia tetapi Anda harus berhati-hati bagaimana Anda menggunakannya dalam budaya lain karena mereka bisa memiliki arti yang sangat berbeda. Sebagai contoh; di Inggris dan Amerika Serikat membuat lingkaran dengan jari-jempol dan ibu jari Anda serta jari-jari lainnya lurus ke atas [ii] dilambangkan bahwa semuanya adalah "A-Ok". Namun, di negara-negara seperti Rusia, Brasil, dan Jerman, simbol ini berarti "Bajingan", jelas bukan yang ingin Anda campur aduk.!

Akhirnya, kita melihat ekspresi wajah sebagai metode utama komunikasi non-verbal. Kami memiliki tujuh ekspresi dasar yang dapat kami tampilkan; suka cita, sedih, kaget, marah, jijik, takut dan jijik [iii]. Semua perasaan lain berkembang dari ide-ide inti ini. Ekspresi wajah kita bisa sangat halus dan meskipun beberapa dari kita mungkin bisa menyembunyikan emosi yang kita rasakan dengan mengubah posisi otot-otot kita di wajah kita, kadang-kadang kita bisa lupa bahwa mata kita memberi banyak hal. Pernah mendengar ungkapan "Tersenyum dengan mata Anda"? [Iv] Mata kita adalah bintang nyata dari wajah kita ketika kita menunjukkan emosi dan ketika kita menunjukkan kegembiraan dan bahkan tertawa mata kita adalah hal-hal yang memberi tahu orang lain jika ekspresi kita adalah asli atau tidak. Garis tawa kita di sekitar mata kita hanya akan terlihat jika kita benar-benar tersenyum dan tertawa karena ini dipicu oleh otot-otot tertentu. Jadi lain kali seseorang menertawakan lelucon Anda, periksa mata mereka.

Apa itu Komunikasi Verbal?

Jadi kami mengerti bagaimana berkomunikasi tanpa mengatakan apa-apa, jadi mengapa perlu bahasa sama sekali? Ya, tidak semuanya dapat dikomunikasikan melalui gerakan dan ekspresi, bahasa selalu berkembang dan kami menemukan cara baru untuk menyampaikan pesan kami. Dalam komunikasi verbal ada banyak fitur untuk dipikirkan, tetapi khususnya kita harus mempertimbangkan cara kita membuka komunikasi, sama seperti cara kita menggunakan gerakan non-verbal untuk mendapatkan kesan pertama seseorang, cara seseorang mungkin memperkenalkan diri kepada Anda juga. memberi Anda indikasi nyata tentang tipe orang seperti apa. Sebagai contoh; Berikut ini semua mengatakan hal yang sama tetapi dengan cara yang sangat berbeda.

1. Selamat pagi, saya Tuan Johnston
2. Hai, saya Johnston
3. Pagi, saya Bill
4. Tagihan

Yang pertama sangat formal dan cocok untuk pertemuan bisnis atau wawancara kerja, yang kedua lebih santai dan sering digunakan dalam situasi perkenalan internal dalam suasana yang akrab - mungkin lintas departemen. Yang ketiga adalah informal dan akan digunakan dalam pengaturan di mana formalitas tidak dianggap penting, mungkin ini digunakan dalam situasi bisnis di mana majikan memiliki hubungan yang bersahabat dengan karyawan mereka. Contoh keempat dan terakhir dapat memberi tahu kita sejumlah hal; orang mungkin mengatakan bahwa orang ini tidak punya waktu untuk formalitas seperti perkenalan atau bahwa mereka tidak memiliki nilai dalam perkenalan dan hanya ingin langsung ke pokok pembicaraan. Dalam semua ini kata-kata yang dipilih memberi kesan pada orang tersebut dan memungkinkan Anda untuk pada gilirannya memilih bahasa yang paling tepat untuk ditanggapi dengan.

Komunikasi bukan tentang hanya menggunakan salah satu dari fitur yang berbeda ini, tetapi tentang menggunakan kombinasi di atas untuk menyampaikan pesan yang Anda ingin orang lain dengar. Sebagai praktik mandiri, komunikasi dapat menjadi sangat satu dimensi dan artinya dapat hilang sama sekali, tetapi menggunakan ekspresi wajah, gerakan, dan bahasa akan memastikan bahwa audiens Anda mendengar apa yang Anda ingin mereka dengar daripada membuat kesimpulan sendiri tentang pesan Anda..