Perbedaan Antara Aeroplan dan Mil Udara

Aeroplan dan Air Miles adalah dua program frequent flyer yang populer. Mari kita lihat bagaimana mereka membandingkan fitur-fitur berikut: mendapatkan miles / poin, menebus miles / poin, dan layanan pelanggan umum (desain situs web, dukungan pelanggan, dll.).

Menghasilkan Mil / Poin
Baik Aeroplan dan Air Miles menawarkan pelanggan mereka sejumlah cara untuk mendapatkan poin. Poin dapat diperoleh melalui pembelian penerbangan, layanan perjalanan lainnya, dengan kartu kredit Aeroplan atau Air Miles, atau melalui situs web sponsor dan pengecer online. Mereka berdua juga menawarkan opsi untuk membeli poin ekstra atau poin perdagangan. Lebih mudah mendapatkan poin melalui Air Miles, karena jumlah maskapai dalam grup mereka lebih besar daripada Aeroplan (Air Canada dan Star Alliance). Juga, biaya Air Mile untuk pembelian dan poin perdagangan lebih rendah dari Aeroplan.

Tebus Mil / Poin
Baik Aeroplan dan Air Miles memiliki kelemahan dalam hal menebus poin untuk layanan. Keluhan umum dengan Aeroplan adalah sangat sulit untuk menebus poin untuk penerbangan. Tiket harus dipesan beberapa bulan sebelumnya. Kadang-kadang kursi tersedia untuk kaki keluar dari perjalanan pulang pergi tetapi tidak ada kursi tersedia di penerbangan masuk. Di lain waktu, pelanggan menemukan diri mereka berada di kelas bisnis pada satu penerbangan dan ekonomi pada penerbangan berikutnya, meskipun mereka membayar untuk kelas bisnis secara keseluruhan. Lebih mudah memesan dengan Air Miles; namun pelanggan lama mengeluhkan fakta bahwa Air Miles telah mendevaluasi poin mereka. Oleh karena itu, penerbangan yang dulu mengambil 30.000 poin sekarang dapat mengambil 50.000 atau bahkan 80.000 poin untuk ditebus.

Layanan Pelanggan Umum
Pada pandangan pertama, layanan pelanggan Air Mile lebih unggul dari Aeroplan. Situs web Air Mile dimuat dengan cepat dan mudah dinavigasi. Bahkan ada tautan yang memungkinkan pelanggan yang sadar lingkungan dengan mudah melakukan pembelian perjalanan yang lebih hijau. Situs web Aeroplan membutuhkan waktu sangat lama untuk dimuat. Pelanggan lama mengeluh bahwa sulit untuk melihat semua detail pemesanan penerbangan mereka di situs web. Mereka juga mengatakan bahwa program pemesanan web tidak dapat diandalkan. Namun, Aeroplan mengenakan biaya $ 30 untuk pemesanan telepon. Dukungan pelanggannya juga kurang. Berbagai forum konsumen online penuh dengan kisah Aeroplan yang membuat pelanggan menunggu tujuh minggu untuk tanggapan atau membebankan biaya selangit untuk mengubah tanggal penerbangan. Keluhan dukungan pelanggan untuk Air Mil hanya sedikit dan jarang terjadi.

Air Miles dan Aeroplan cukup setara dalam hal mendapatkan poin. Air Miles membutuhkan lebih banyak poin untuk mendapatkan hadiah perjalanan, tetapi Aeroplan membuat sulit menemukan penerbangan. Aeroplan juga memiliki struktur biaya yang lebih tinggi dan layanan pelanggan yang buruk. Berdasarkan fakta-fakta ini, Air Miles adalah pilihan terbaik bagi orang yang mencari program frequent flyer .