Perbedaan Antara TQM dan TQC

TQM vs TQC
 

Kualitas dapat dianggap sebagai konsep penting bagi setiap organisasi. Ini dapat dinyatakan sebagai ukuran yang digunakan untuk memperkirakan standar produk atau layanan tertentu. Pada tahun 1950, Bapak manajemen mutu, Dokter Edward Deming mendefinisikan kualitas sebagai sesuatu yang cocok untuk tujuan tersebut. Baik TQM dan TQC terhubung langsung dengan kualitas. TQM adalah singkatan dari Total Quality Management dan TQC adalah singkatan dari Total Quality Control. Namun, ada perbedaan antara TQM dan TQC.

Apa itu TQM (Total Quality Management)?

TQM adalah proses berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas output dengan menghilangkan limbah dan aktivitas yang tidak menambah nilai dalam sistem. Dalam perspektif organisasi, produk yang berkualitas datang dalam proses kualitas, yang berarti bahwa kualitas harus dibangun ke dalam proses. Oleh karena itu, proses tersebut perlu dikelola untuk mendapatkan hasil yang berkualitas. TQM terdiri dari beberapa elemen kunci seperti peningkatan berkelanjutan, fokus pelanggan, pemberdayaan karyawan, penggunaan alat kualitas, desain produk, manajemen proses dan pengelolaan kualitas pemasok.

Salah satu fitur utama TQM adalah fokus perusahaan pada pelanggannya. Tujuannya adalah pertama-tama mengidentifikasi dan kemudian memenuhi persyaratan pelanggan. Bahkan produk dengan fitur unik tidak bernilai jika bukan yang dibutuhkan pelanggan. Oleh karena itu, ini menunjukkan bahwa kualitasnya didorong oleh pelanggan. Dengan dampak globalisasi, sangat sulit untuk menentukan dengan tepat apa yang diinginkan pelanggan seperti halnya berbagai persepsi pelanggan..

Konsep filosofi TQM lainnya adalah fokus pada peningkatan berkelanjutan (Kaizen). Kaizen adalah konsep Jepang, dan memastikan peningkatan berkelanjutan dalam produk dan proses. Ini termasuk evaluasi berkala dari standar kinerja kriteria keunggulan yang ditetapkan sebelumnya dan merekomendasikan perbaikan jika diperlukan. Ini memastikan peningkatan berkelanjutan dari produktivitas, efektivitas dan efisiensi semua proses dalam organisasi.

Ada berbagai program kaizen yang diintegrasikan ke dalam lingkungan kerja dalam organisasi. Program-program ini terdiri dari 5S, Sistem Saran Kaizen, Lingkaran Kontrol Kualitas, Kontrol Kualitas Total, Pemeliharaan Produktif Total, Pembelian dan produksi tepat waktu, dll..

Konsep lain dari TQM adalah pemberdayaan karyawan, yang berarti bahwa karyawan diberi kesempatan untuk membuat keputusan dan didorong untuk mengambil inisiatif. Kontribusi mereka dianggap penting sambil mempertahankan kualitas tinggi dalam organisasi. Ketika mengenai alat kualitas yang digunakan dalam organisasi, ada tujuh jenis alat yang digunakan sebagai diagram sebab dan akibat, diagram alir, daftar periksa, diagram kontrol, diagram sebar, analisis pareto, dan histogram.

Apa itu TQC (Total Quality Control)?

TQC adalah tentang penerapan prinsip-prinsip manajemen mutu pada proses bisnis mulai dari tahap perancangan hingga pengiriman barang ke pengguna akhir. Ini mencakup berbagai teknik Jepang terkait dengan manajemen kualitas seperti Kaizen, Kaikaku, Kakushin, 5S, Genbashugi yang mengekspresikan berbagai cara untuk meningkatkan produktivitas organisasi.

5S adalah program peningkatan produktivitas yang sangat populer di Jepang dan 5S singkatan dari Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu dan Shitsuke. Seiri adalah memilah dan membuang barang-barang yang tidak perlu di tempat kerja. Seiton adalah pengaturan barang-barang yang diperlukan dalam urutan yang baik sehingga mereka dapat dengan mudah dipilih untuk digunakan. Seiso membersihkan tempat kerja seseorang sepenuhnya sehingga tidak ada debu di lantai, mesin atau peralatan. Seiketsu mempertahankan tempat kerja seseorang agar produktif dan nyaman. Shitsuke adalah melatih orang untuk mengikuti kebiasaan kerja yang baik dan pengawasan ketat terhadap aturan di tempat kerja.

Setelah semangat dan praktik 5S yang baik dipasang sebagai platform, perusahaan kemudian dapat mengembangkan dan menerapkan program super 5S yang membutuhkan tingkat kreativitas dan pendekatan kaizen yang lebih tinggi. Ketika produktivitas meningkat dengan menerapkan program-program di atas, biaya yang tidak perlu untuk pengerjaan ulang, penundaan, hambatan berkurang dan pada akhirnya kualitas produksi meningkat.

Genbashugi dianggap sebagai prinsip berorientasi lantai toko atau prinsip berpusat operasi. Ketika masalah terjadi di lantai kerja operasi, pekerja tahu yang terbaik dari itu dan bagaimana hal itu terjadi. Mereka mungkin tidak tahu bagaimana menyelesaikannya, tetapi memiliki beberapa petunjuk untuk solusi. Oleh karena itu, manajer atau insinyur harus turun ke lantai toko untuk melihat benda kerja atau mesin yang sebenarnya dan menyelesaikan masalah berdasarkan fakta atau data. Faktor-faktor ini perlu dipertimbangkan untuk meningkatkan produktivitas organisasi.

TQM vs TQC

• Keduanya adalah konsep yang terkait dengan kualitas.

• Kedua konsep ini menjelaskan tentang berbagai teknik yang dapat digunakan dalam mempertahankan standar kualitas di seluruh sistem.

• TQM mengungkapkan tentang peningkatan berkelanjutan dalam proses sementara TQC adalah tentang menjaga standar kualitas di seluruh proses.

Foto Oleh: dan paluska (CC BY 2.0)

Referensi:

1. Armstrong, M. (2001). Buku Pegangan Teknik Manajemen. London: Kogan Page Ltd.