Perbedaan Antara TQM dan BPR

TQM vs BPR
 

Karena konsep TQM dan BPR memiliki hubungan lintas fungsional, akan sangat membantu untuk mengetahui perbedaan antara TQM dan BPR untuk pemahaman yang lebih baik tentang konsep-konsep ini. TQM, singkatan dari Total Quality Management, prihatin tentang peningkatan produktivitas melalui peningkatan kualitas sementara BPR, singkatan dari Rekayasa Ulang Proses Bisnis, prihatin dengan melakukan perbaikan proses melalui desain ulang radikal dan penggunaan teknologi canggih. Kedua konsep ini terkait dengan peningkatan efisiensi dalam suatu organisasi. Artikel ini menguraikan dua konsep, TQM dan BPR, dan menganalisis perbedaan antara TQM dan BPR.

Apa itu TQM??

Total quality management (TQM) adalah filosofi manajemen yang dipraktikkan di banyak organisasi, dengan fokus pada peningkatan kualitas produk dan layanannya secara terus menerus untuk memenuhi harapan pelanggan tanpa mempengaruhi nilai-nilai etika. Karena itu, setiap orang yang terkait dengan organisasi dari atas ke bawah memiliki tanggung jawab besar dalam menyediakan produk atau layanan berkualitas.

Untuk mencapai TQM dengan memenuhi persyaratan pelanggan, kita harus benar-benar memperhatikan prinsip-prinsip berikut.

• Perlunya menghasilkan output berkualitas di pertama kalinya.

• Berfokus pada pemuasan harapan pelanggan.

• Mengikuti pendekatan strategis untuk perbaikan berkelanjutan.

• Mendorong saling menghormati dan kerja tim.

Manfaat TQM

Menggunakan filosofi TQM memastikan hasil berikut:

• Organisasi menjadi lebih kompetitif.

• Membantu membangun budaya baru yang memungkinkan pertumbuhan dan kesuksesan jangka panjang.

• Menciptakan lingkungan kerja yang produktif di mana setiap orang dapat berhasil.

• Membantu mengurangi stres, pemborosan, dan cacat.

• Membantu membangun kemitraan, tim, dan kerja sama.

Apa itu BPR?

Rekayasa Ulang Proses Bisnis (BPR) menghasilkan perubahan di antara struktur dan proses dalam lingkungan bisnis. Oleh karena itu, mungkin ada kemajuan teknologi dan penggantian sumber daya manusia dengan teknik otomasi yang akan meningkatkan efisiensi dan produktivitas organisasi. Ini akan menghasilkan peningkatan fleksibilitas dan kemampuan beradaptasi terhadap perubahan cepat dalam lingkungan bisnis yang kompetitif.

Proses bisnis dapat dibagi menjadi tiga elemen sebagai input, proses dan output. BPR terkait dengan elemen pemrosesan untuk mengurangi biaya dan meningkatkan waktu pengiriman. Menurut Hammer Champy pada tahun 1993, BPR adalah pemikiran ulang mendasar dan desain radikal dari proses bisnis untuk mencapai peningkatan dalam kinerja, biaya, kualitas, layanan dan kecepatan.

Tujuan BPR

Tujuan utama BPR meliputi faktor-faktor berikut:

• Fokus pelanggan -Tujuan utama BPR adalah untuk meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan.

• Kecepatan - Dengan menggunakan teknologi canggih, kecepatan pemrosesan diharapkan akan meningkat karena sebagian besar tugas diotomatiskan.

• Kompresi - Ini menjelaskan cara mengurangi biaya dan modal yang diinvestasikan dalam kegiatan utama, di seluruh rantai nilai. Hal ini dapat dilakukan dengan menggabungkan kegiatan yang saling terkait atau dengan melakukan kegiatan paralel dalam proses tertentu.

• Fleksibilitas - Ini adalah proses dan struktur adaptif yang digunakan untuk mengubah kondisi dan persaingan. Dengan semakin dekat dengan pelanggan, perusahaan akan dapat mengembangkan mekanisme kesadaran untuk menangani area yang membutuhkan perbaikan. .

• Kualitas - Tingkat kualitas selalu dapat dipertahankan dengan tingkat standar yang diharapkan dan dapat dipantau oleh proses.

• Inovasi - Kepemimpinan melalui inovasi memberikan perubahan dalam organisasi untuk mencapai keunggulan kompetitif.

• Produktivitas-Dapat ditingkatkan secara drastis dengan efektivitas dan efisiensi.

Apa perbedaan antara TQM dan BPR?

• TQM dan BPR memiliki hubungan lintas fungsi. TQM prihatin tentang peningkatan produktivitas melalui peningkatan kualitas sementara BPR adalah tentang membuat perbaikan proses melalui desain ulang radikal dan penggunaan teknologi canggih.

• TQM berfokus pada perbaikan berkelanjutan sementara BPR prihatin dengan inovasi produk.

• TQM menekankan pada penggunaan kontrol proses statistik sedangkan BPR menekankan pada penggunaan teknologi informasi.

• Pendekatan top-down dan bottom-up dapat digunakan dalam mengimplementasikan TQM, tetapi BPR hanya dapat diimplementasikan melalui pendekatan top-down.

Bacaan lebih lanjut:

1. Perbedaan Antara TQM dan TQC