Perbedaan Antara Konsep Penjualan dan Konsep Pemasaran

Konsep Penjualan vs Konsep Pemasaran
 

Perbedaan antara konsep penjualan dan konsep pemasaran adalah subjek yang sangat menarik yang memiliki elemen sejarah dan atribut produk. Pemasaran telah menjadi aspek yang berkembang dan selalu berubah dari lingkungan organisasi. Evolusi ini menghasilkan konsep yang berbeda dalam periode waktu yang berbeda. Konsep yang populer adalah konsep produk, konsep penjualan, konsep pemasaran dan konsep pemasaran masyarakat. Konsep produk adalah yang paling awal yang dapat ditelusuri hingga akhir abad ke-19 dan konsep terakhir yang muncul adalah konsep pemasaran masyarakat..

Apa itu Konsep Jual?

Setelah revolusi industri, inovasi menjadi hal yang umum, dan keterampilan teknik tumbuh dengan pesat. Hal ini menyebabkan pembuatan mesin yang mampu menghasilkan jumlah besar yang tidak terlihat pada periode itu. Jadi, produksi massal menjadi kebiasaan industri. Karena itu, pasokan melebihi permintaan di banyak industri. Bisnis harus menemukan cara untuk membuang kelebihan jumlah yang tidak dijual sendiri. Perusahaan memutuskan untuk mempromosikan produk mereka secara luas dan membujuk pelanggan untuk membeli. Konsep penjualan muncul sebagai akibat dari ini.

Konsep penjualan dapat diklasifikasikan sebagai 'membujuk dan meyakinkan pelanggan untuk membeli barang perusahaan dengan mode promosi yang luas.'Alat promosi yang digunakan adalah iklan dan penjualan pribadi. Konsep penjualan percaya bahwa pelanggan tidak akan membeli cukup kecuali mereka terdorong untuk membeli. Namun, untuk produk tertentu, konsep penjualan masih digunakan. Contohnya adalah asuransi jiwa, rencana pensiun, dan peralatan pemadam kebakaran.

Konsep penjualan memiliki kekurangannya. Konsep ini hanya mendukung sisi penjual. Itu sisi pelanggan telah diabaikan. Di sini, tujuannya adalah untuk menjual apa yang mereka hasilkan daripada apa yang benar-benar diinginkan pelanggan. Jadi, apakah pelanggan menginginkan produk itu dipertanyakan. Dengan bujukan berkelanjutan, pelanggan mungkin membeli produk, tetapi itu akan menjadi bisnis satu kali bagi perusahaan karena itu menjadi beban bagi pelanggan. Pelanggan memiliki lebih banyak opsi dan menyadari akan opsi-opsi seperti saat ini karena kelebihan kapasitas dan iklan yang konstan. Oleh karena itu, pendekatan ini tidak cocok untuk sebagian besar produk pada saat ini.

Konsep penjualan berfokus pada sisi penjual

Apa itu Konsep Pemasaran?

Kelemahan dari konsep penjualan mengarah pada pemikiran baru di dunia bisnis. Dengan lebih banyak pilihan dan pendapatan yang lebih tinggi, pelanggan memiliki kemewahan untuk memilih apa yang mereka inginkan. Juga, kekuatan permintaan mereka meningkat. Oleh karena itu, muncul pertanyaan dalam komunitas bisnis - apa yang diinginkan pelanggan. Perubahan pola pikir ini menyebabkan munculnya konsep pemasaran. Konsep pemasaran dapat diklasifikasikan sebagai aktivitas kolektif untuk memuaskan keinginan dan kebutuhan pelanggan sambil memenuhi tujuan organisasi. Sederhananya, ini adalah proses memuaskan pelanggan sambil menghasilkan keuntungan. Konsep pemasaran memperlakukan pelanggan sebagai raja.

Meskipun kelihatannya sederhana, mempraktekkan konsep ini sangat kompleks. Proses yang kompleks ini dimulai dari prakonsepsi produk hingga layanan purna jual. Juga, komitmen seluruh organisasi adalah persyaratan wajib untuk kesuksesan penuh. Keinginan pelanggan harus dimasukkan ke dalam semua aspek. Untuk memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan, riset pemasaran berkelanjutan sangat penting. Organisasi yang lebih kecil dapat mengumpulkan data seperti itu hanya dengan berbicara dengan pelanggan mereka. Tetapi, untuk organisasi besar, metode seperti survei pemasaran dan studi kelompok terarah akan bermanfaat. Melalui riset pemasaran, perusahaan akan dapat melakukan segmentasi berdasarkan ukuran dan kebutuhan pelanggan.

Manfaat utama dari konsep pemasaran untuk suatu organisasi adalah loyalitas pelanggan dan retensi pelanggan. Peningkatan retensi pelanggan sebesar 5% dapat menghasilkan peningkatan laba 40 - 50% sesuai penelitian oleh Reichheld dan Sasser. Implementasi konsep pemasaran yang efektif dapat bermanfaat besar jika dilakukan dengan baik. Jadi, konsep pemasaran menyediakan perusahaan dengan kemampuan untuk memuaskan pelanggan sambil menghasilkan keuntungan.

Konsep pemasaran berfokus pada pelanggan dan penjual

Apa perbedaan antara Konsep Penjualan dan Konsep Pemasaran?

Evolusi pemasaran telah mengarah pada berbagai teori dan konsep untuk kesuksesan bisnis. Di luar itu, konsep penjualan dan konsep pemasaran dievaluasi secara luas. Kita dapat menemukan beberapa perbedaan signifikan di antara mereka.

• Fokus:

• Konsep penjualan berfokus pada produksi massal, dan membujuk pelanggan untuk membeli, memungkinkan perusahaan untuk mendapatkan keuntungan.

• Tujuan konsep pemasaran adalah untuk memiliki pelanggan yang bahagia sambil menghasilkan keuntungan yang wajar.

• Keuntungan:

• Dalam konsep penjualan, keuntungan timbul dari volume penjualan. Lebih banyak penjualan berarti lebih banyak keuntungan.

• Dengan konsep pemasaran, keuntungan diperoleh melalui retensi dan loyalitas pelanggan. Retensi pelanggan dicapai melalui kepuasan pelanggan.

• Persaingan:

• Konsep penjualan tidak akan memberikan keunggulan kompetitif dan akan kurang menguntungkan dalam lingkungan yang kompetitif.

• Konsep pemasaran mengembangkan hubungan timbal balik antara penjual dan pelanggan. Karena itu, lebih menguntungkan dalam lingkungan yang kompetitif.

• Definisi Bisnis:

• Dengan konsep penjualan, bisnis ditentukan oleh barang dan layanan yang mereka jual.

• Dalam konsep pemasaran, bisnis didefinisikan oleh pelanggan manfaat yang berasal dari aktivitas organisasi.

Perbedaan antara konsep penjualan dan konsep pemasaran telah dirinci di atas. Era konsep penjualan telah berakhir dan lebih banyak bisnis berkonsentrasi pada konsep pemasaran. Pemikiran baru di masa depan dapat mengarah pada kemajuan lebih lanjut dari teori bisnis untuk sukses.

Referensi:

1. Kotler, T dan Keller K. (2012). Manajemen Pemasaran. 14e Global ed., Pendidikan Pearson.
2. Reichheld, F. E. dan Sasser Jr, W. E. (1990). Zero Defections: Kualitas Datang ke Layanan. Harvard Business Review. September-Oktober, pg. 105 - 111.

Gambar:

1. Stan Liberty Mutual oleh Whoisjohngalt  (CC BY-SA 3.0)
2. Steve Job dan iPad oleh matt buchanan (CC BY 2.0)