Perbedaan Antara Kualitas dan Nilai

Kualitas vs Nilai

Kualitas dan nilai adalah atribut dari suatu produk atau layanan yang pada akhirnya memutuskan penjualannya lebih tinggi atau lebih rendah dan juga membantu dalam menciptakan citra perusahaan. Ada cukup kesenjangan antara apa yang dipikirkan organisasi tentang kualitas dan bagaimana pelanggan memandang ada atau tidak adanya kualitas dalam suatu produk atau layanan. Adalah fakta bahwa konsumen membeli suatu produk atau jasa bukan karena kualitas ada tetapi mereka tidak akan membeli produk jika kualitas tidak ada. Kualitas menciptakan nilai bagi produk di mata konsumen. Jadi kualitas dan nilai adalah dua atribut yang berbeda dan perbedaannya perlu disorot untuk memungkinkan perusahaan menghasilkan produk yang lebih baik dan lebih baik yang memiliki kualitas dan nilai..

Jika kita harus membedakan antara kualitas dan nilai, kita akan terkejut mendapati bahwa pelangganlah yang menentukan nilai suatu produk dengan membuat analisis kinerja produk relatif terhadap biayanya. Di sisi lain, kualitas suatu produk selalu ada di tangan organisasi dan itu tergantung pada kemampuan perusahaan untuk menyediakan produk yang memberikan kinerja yang dicari pelanggan..

Jika organisasi memperhatikan persamaan kinerja dan biaya yang kompleks, mereka akan menemukan bahwa mereka mampu menciptakan nilai bagi produk. Perusahaan perlu memastikan bahwa nilai pelanggan adalah tujuan utama mereka dan dalam upaya ini, umpan balik jujur ​​dari konsumen akhir memainkan peran besar dalam memungkinkan perusahaan mengetahui apa yang benar-benar diinginkan konsumen. Jika sebuah perusahaan tidak menyadari apa yang dianggap sebagai nilai bagi konsumen, itu tidak perlu terlibat dalam latihan yang mungkin tidak ada hubungannya dengan kepuasan pelanggan dan meningkatkan biaya produk..