Perbedaan antara Pemasaran Outbound dan Inbound

Pemasaran adalah tentang menyebarkan kesadaran tentang apa yang ditawarkan perusahaan kepada publik dengan tujuan menghasilkan keuntungan. Ini melibatkan pengiklanan, penjualan, dan pengiriman produk atau layanan kepada orang-orang. ⁽¹⁾

Hanya beberapa dekade yang lalu, hanya ada satu jenis pemasaran dan itulah yang sekarang dikenal sebagai pemasaran keluar. Ketika penggunaan internet menjadi lebih populer dan tersebar luas, bentuk baru promosi telah muncul: pemasaran inbound.

Pemasaran Outbound

Apa yang sekarang dianggap sebagai bentuk pemasaran tradisional, pemasaran keluar umumnya mencakup iklan TV dan radio, iklan cetak, surat langsung, pemasaran luar ruang, serta pemasaran jarak jauh. Biasanya melibatkan penggunaan alat media massa untuk mengarahkan pesan dan informasi tentang produk kepada publik. ⁽²⁾

Pemasaran keluar juga dikenal sebagai pemasaran interupsi, seperti ketika iklan mengganggu program TV atau telepon dingin dan penjualan dari pintu ke pintu mengganggu apa yang dilakukan orang pada saat ini untuk menyajikan promosi penjualan mereka. ⁽³⁾

Ini mungkin sebagian besar tradisional tetapi pemasaran keluar juga telah menemukan cara untuk memanfaatkan era digital melalui bayar per klik atau iklan PPC dan ledakan email.

Sementara jenis pemasaran ini berhasil di masa lalu, terutama karena orang tidak punya pilihan, menggunakan pemasaran keluar saja tidak lagi seefektif sekarang karena konsumen memiliki kekuatan untuk mengendalikan iklan, jika ada, mereka ingin melihat.
Apa yang membuat pekerjaan pemasaran keluar? Kekuatan terbesar dari strategi ini adalah kemampuannya untuk menjangkau sejumlah besar orang dalam waktu singkat, yang menciptakan kesadaran langsung akan produk atau layanan yang dapat melambungkan bisnis menjadi sukses.. ⁽⁴⁾

Sayangnya, ada beberapa kelemahan, beberapa di antaranya berasal dari keuntungan terbesar pemasaran outbound.

Keberhasilan mempromosikan produk atau layanan melalui pemasaran keluar tergantung pada biaya investasi. Menghabiskan lebih banyak uang untuk iklan berarti informasi dapat menjangkau lebih banyak orang, yang dapat menghasilkan keuntungan lebih besar. Untuk mempertahankan pertumbuhan pendapatan, investasi berkelanjutan perlu dilakukan.

Juga, karena promosi keluar menjangkau berbagai audiens, itu kurang diarahkan pada target pasar, yang meningkatkan biaya konversi per pelanggan. Tag harga tinggi yang terlibat mungkin terlalu banyak untuk bisnis kecil, itulah sebabnya hanya perusahaan dengan anggaran iklan besar yang dapat bersaing.

Mungkin kerugian terbesar dari pemasaran keluar terletak pada sifatnya yang mengganggu, membuatnya tidak disukai oleh banyak orang. Inilah alasan mengapa Netflix dan AdBlock cukup populer. ⁽⁵⁾

Pemasaran Masuk

Pemasaran masuk adalah strategi yang mempertimbangkan praktik pembelian konsumen modern. Rata-rata, pembeli saat ini meneliti sendiri produk atau layanan sebelum menghubungi perusahaan yang menjual produk atau menyediakan layanan. Ini adalah strategi promosi yang lebih bertarget karena konsumen aktif di pasar untuk produk atau layanan. ⁽⁶⁾

Ketika pemasaran keluar bersifat interruptive, pemasaran masuk adalah permisif karena memberikan pembeli potensial kesempatan untuk memungkinkan perusahaan untuk mempromosikan produk atau layanan mereka, meskipun dengan cara yang lebih tidak langsung. Pemasaran masuk sebagian besar berbasis internet sehingga melibatkan mesin pencari, media sosial, blogging, pemasaran email, SEO, pembuatan konten, dan lainnya.

Interaksi dua arah antara perusahaan dan publik adalah salah satu dari banyak manfaat pemasaran inbound. Misalnya, pelanggan dapat memposting pertanyaan dalam bentuk komentar di posting blog tentang cara merawat produk perusahaan. Perusahaan merespons, yang menciptakan dialog antara para pihak. Akibatnya, pelanggan menjadi diinvestasikan dan terlibat, membuka jalan bagi hubungan bisnis yang langgeng.

Memiliki biaya promosi yang relatif rendah adalah keuntungan lain dari pemasaran masuk dan dibandingkan dengan pemasaran keluar, investasi semacam ini jauh lebih mudah dikelola bahkan untuk pemula dan usaha kecil. Dan karena pengeluaran yang rendah, pengembaliannya tinggi. Blogging, misalnya, dapat menghasilkan ROI sebanyak 13 kali lipat selama periode satu tahun, menurut laporan inbound Hubspot pada tahun 2014. Selain itu, pemasar BRB yang memanfaatkan blogging menghasilkan 67% lebih banyak arahan per bulan dibandingkan dengan mereka yang tidak. ⁽⁷⁾

Memberikan nilai mungkin merupakan keuntungan terbesar dari menggunakan pemasaran inbound. Kembali ke contoh blogging, sebuah perusahaan dapat memposting artikel pendidikan yang dapat dimanfaatkan baik oleh pelanggan yang sudah ada maupun yang potensial. Karena jenis posting ini sering tidak promosi, mereka dapat dengan mudah menarik audiens target, terutama yang tidak menghargai promosi penjualan langsung.

Pemasaran inbound, bagaimanapun, bukan tanpa kerugian. Pertama, hasil dari strategi promosi ini lebih lambat dibandingkan dengan pemasaran outbound. Ada juga pertimbangan penting untuk memiliki manajer atau tim orang yang memiliki pengetahuan dan keahlian dalam SEO, penulisan konten, desain web, media sosial, dan aspek lain yang berkaitan dengan menghasilkan traffic. Ini mungkin terbukti mahal untuk pemula maupun usaha kecil. Dan sementara kegiatan promosi inbound mudah digunakan begitu perusahaan tahu apa yang dilakukannya, pemasaran inbound bisa mahal karena pengembaliannya tidak mudah terlihat. ⁽⁸⁾

Faktor yang perlu dipertimbangkan ketika mengembangkan strategi pemasaran perusahaan: ⁽⁹⁾

Sasaran pasar

Perusahaan yang produk dan layanannya menargetkan pelanggan lama akan berinvestasi dengan baik dalam strategi pemasaran keluar mereka karena generasi yang lebih tua lebih nyaman dengan TV, radio, dan juga iklan cetak. Demikian juga, pemasaran keluar lebih efektif dalam transaksi yang melibatkan tiket besar atau produk kelas atas serta dalam pemasaran bisnis ke bisnis.

Citra merek

Panggilan dingin, iklan TV berulang, dan taktik penjualan memaksa yang serupa dapat efektif dalam menempatkan perusahaan di garis depan pikiran konsumen. Sayangnya, citra merek tidak selalu dianggap positif dan ini dapat memiliki efek jangka panjang yang dapat merusak laba perusahaan..

Tujuan perusahaan

Pemasaran inbound adalah strategi jangka panjang yang baik tetapi dengan sendirinya, itu tidak akan meningkatkan bisnis secara dramatis dalam beberapa bulan pertama. Di sisi lain, pemasaran keluar dapat mencapai satu juta orang dalam beberapa minggu singkat tetapi dengan hasil yang semakin berkurang.

Strategi mana yang terbaik?

Banyak faktor yang perlu dipertimbangkan tetapi untuk sebagian besar, strategi promosi terbaik adalah kombinasi dari pemasaran outbound dan inbound. ^{(10) (11)} Calon pembeli perlu mengetahui tentang perusahaan terlebih dahulu sebelum mencari informasi tentang produk atau layanannya. Di sinilah pemasaran outbound berperan. Begitu pengetahuan tentang perusahaan serta potensinya untuk memecahkan masalah konsumen mencapai publik, hubungan bisnis melalui pemasaran inbound dapat berkembang. Pemasar yang baik akan menemukan kombinasi yang tepat dari kedua strategi yang cocok untuk perusahaan tertentu.