Perbedaan Antara Pelanggan Internal dan Eksternal

Pelanggan Internal vs Eksternal

Pelanggan internal dan eksternal (pembeli, klien atau pembeli) berkaitan dengan pembeli potensial atau pengguna saat ini dan pengguna produk organisasi, juga dikenal sebagai penjual, penjual, atau pemasok. Mayoritas orang-orang ini umumnya membeli atau menyewakan produk atau layanan.

Pelanggan Internal

Pelanggan internal adalah divisi, individu atau karyawan unit yang membeli atau merupakan penerima produk, bahan, layanan atau informasi dari unit lain di perusahaan yang sama (pemasok internal). Ini dipraktikkan oleh sejumlah perusahaan untuk melatih para pekerja tentang cara menangani dan memperlakukan pelanggan eksternal secara efektif. Dengan cara ini, mereka secara sadar menyadari bagaimana mereka bekerja dan mereka membantu dalam peningkatan kualitas.

Pelanggan Eksternal

Pelanggan eksternal adalah pelanggan yang bukan milik organisasi. Dalam istilah yang berbeda, mereka adalah pembeli produk (layanan) bisnis itu tetapi sama sekali tidak berafiliasi dengan perusahaan. Ini juga berkaitan dengan pelanggan yang membeli atau menyewakan produk yang bukan dari perusahaan yang sama, tetapi mereka berafiliasi dalam industri yang sama. Mereka yang mampir dan memeriksa produk masih dianggap satu.

Perbedaan antara Pelanggan Internal dan Eksternal

Pelanggan internal adalah orang-orang yang terhubung dengan perusahaan. Mereka membeli produk langsung dari dalam bisnis sementara pelanggan eksternal sama sekali tidak berafiliasi dengan perusahaan. Pelanggan internal mengenal penjual dengan cukup baik sehingga mereka tahu cara melakukan tawar-menawar dan mendapatkannya dengan harga yang wajar sementara pelanggan eksternal secara pribadi tidak mengenal penjual, akan sulit bagi sebagian orang untuk mendapatkannya dengan harga yang bagus. Pelanggan internal, bahkan jika mereka tidak dapat menawar produk, dapat memperoleh diskon lebih besar tidak seperti pelanggan eksternal yang mendapatkan harga biasa.

Pelanggan internal dan eksternal selalu ingin mendapatkan produk yang bagus saat membeli sesuatu. Tidak peduli apa posisi mereka di perusahaan, klien memperlakukan mereka dengan cara yang sama dan tetap mempertahankan layanan pelanggan yang baik.