Perbedaan Antara Komunikasi Internal dan Eksternal

Ketika para anggota organisasi, berkomunikasi satu sama lain, itu disebut sebagai komunikasi internal. Namun, ketika ada komunikasi antara anggota organisasi, dengan pihak luar, dikatakan demikian komunikasi eksternal. Ini adalah dua jenis komunikasi, yang dapat dilihat di dunia korporat. Kutipan artikel ini akan memberi Anda semua perbedaan penting antara komunikasi internal dan eksternal.

Dalam proses manajemen, komunikasi memainkan peran yang sangat penting karena, jika tidak ada komunikasi yang efektif, tidak ada hubungan atasan-bawahan yang akan berkembang serta komitmen karyawan terhadap organisasi juga bergantung padanya. Ini adalah transfer informasi antara dua pihak, yang dapat terjadi, dengan atau tanpa menggunakan kata-kata. Kedua jenis komunikasi ini sangat penting bagi keberhasilan dan pertumbuhan perusahaan.

Konten: Komunikasi Internal Vs Komunikasi Eksternal

1. Grafik perbandingan
2. Definisi
3. Perbedaan utama
4. Kesimpulan

Grafik perbandingan

Dasar untuk Perbandingan	Komunikasi internal	Komunikasi eksternal
Berarti	Komunikasi internal menyiratkan komunikasi yang terjadi antara anggota organisasi.	Jenis komunikasi yang terjadi antara organisasi dan pihak eksternal / organisasi dikenal sebagai komunikasi eksternal.
Bentuk	Baik formal maupun informal	Sebagian besar formal
Objektif	Untuk mengirimkan informasi antara berbagai unit bisnis dan departemen.	Untuk menjaga hubungan atau bertukar informasi dengan pihak luar.
Peserta	Karyawan dan Manajemen	Pelanggan, pemegang saham, investor, klien, masyarakat umum, pemasok, kreditor, dll.
Frekuensi	Tinggi	Relatif rendah
Mengalir	Mengalir dalam organisasi.	Itu mengalir di lingkungan bisnis yang luas.

Definisi Komunikasi Internal

Komunikasi dikatakan internal, ketika pertukaran informasi, pesan, fakta, pendapat, dll terjadi antara anggota organisasi atau berbagai unit organisasi, untuk tujuan bisnis. Itu dapat terjadi antara individu, kelompok, departemen atau unit. Itu bisa:

• Komunikasi formal: Komunikasi yang melewati saluran yang telah ditentukan adalah komunikasi formal.
• Komunikasi Informal: Komunikasi yang mengalir ke segala arah dan yang muncul dari kebutuhan sosial dan pribadi adalah komunikasi informal.

Komunikasi Internal berfungsi untuk menetapkan dan menyebarluaskan tujuan dari usaha tersebut, mengembangkan rencana untuk pencapaian, mengatur sumber daya secara optimal. Ini membantu dalam memilih, melatih dan menilai peserta dalam organisasi. Ini adalah alat bisnis yang mengarahkan dan memotivasi karyawan untuk melakukan yang terbaik dalam pekerjaan.

Komunikasi Internal menggunakan memo, surat edaran, surat kabar staf, faks, pemberitahuan, notulen rapat, konferensi video, presentasi, seminar, agenda, manual, dll. Sebagai mode komunikasi.

Definisi Komunikasi Eksternal

Komunikasi Eksternal dapat dipahami sebagai berbagi informasi antara perusahaan dan orang atau entitas lain dari lingkungan eksternal, yaitu pelanggan, pemasok, investor, klien, dealer, masyarakat, lembaga pemerintah, masyarakat umum, dll. Secara umum, komunikasi eksternal formal dan sebagian besar didokumentasikan.

Komunikasi Eksternal menentukan cara organisasi menghubungkan atau menyebarkan informasi kepada audiens eksternal dengan bisnis. Ini memiliki dampak besar pada pikiran para pemangku kepentingan, karena pendapat mereka tentang perusahaan, merek dan variannya sangat bergantung padanya.

Fokusnya adalah memfasilitasi kerja sama dengan kelompok-kelompok untuk membangun dan mempertahankan citra publik yang baik melalui hubungan. Iklan, bahan umpan balik pelanggan, panggilan layanan, siaran pers, undangan, surat edaran, manual daftar harga, laporan khusus, dll. Adalah beberapa metode komunikasi eksternal.

Perbedaan Kunci Antara Komunikasi Internal dan Eksternal

Perbedaan antara komunikasi internal dan eksternal dapat ditarik dengan jelas dengan alasan berikut:

1. Komunikasi Internal mengacu pada komunikasi yang terjadi di antara para peserta dalam organisasi bisnis. Sebaliknya, komunikasi eksternal adalah komunikasi yang terjadi antara organisasi dan individu lain, kelompok atau organisasi.
2. Komunikasi internal dapat bersifat formal atau informal tetapi komunikasi eksternal sebagian besar formal dan sangat terdokumentasi.
3. Komunikasi internal bertujuan untuk transmisi informasi antara berbagai unit bisnis dan departemen. Sebaliknya, komunikasi eksternal berfokus pada menjaga hubungan atau bertukar informasi dengan pihak-pihak di luar bisnis.
4. Peserta komunikasi internal adalah karyawan dan manajemen perusahaan. Sebagai lawan dari ini, pihak-pihak dalam komunikasi eksternal termasuk pelanggan, pemegang saham, investor, klien, masyarakat umum, pemasok, kreditor, dll.
5. Baik komunikasi internal maupun eksternal bersifat teratur tetapi frekuensi komunikasi internal relatif lebih tinggi daripada komunikasi eksternal.
6. Komunikasi internal mengalir dalam organisasi, sedangkan komunikasi eksternal mengalir dalam lingkungan bisnis yang luas.

Kesimpulan

Semua dalam semua, komunikasi internal dan eksternal sangat penting bagi bisnis untuk fungsi yang efektif. Yang pertama digunakan untuk membimbing, menginformasikan dan memotivasi individu untuk bekerja secara efisien untuk keberhasilan organisasi. Yang terakhir membantu dalam menghadirkan citra bisnis yang baik kepada publik.