Perbedaan Antara Komunikasi Horisontal dan Komunikasi Diagonal

Proses penyampaian informasi dari satu kelompok atau entitas ke yang lain melalui penggunaan simbol, tanda dan aturan semiotik yang dipahami bersama, yang biasa disebut komunikasi. Ini adalah aspek penting dalam kehidupan. Penyelesaian segala transaksi, proses, atau tugas yang membutuhkan lebih dari satu orang hanya dapat dilakukan dengan komunikasi. Namun, dalam suatu organisasi, penyampaian informasi dilakukan di tingkat struktural dalam bisnis. Ada empat aliran komunikasi organisasi termasuk komunikasi horisontal, diagonal, ke atas dan ke bawah. Sementara semua ini penting dalam komunikasi organisasi, metode komunikasi tergantung pada struktur, ukuran, dan sifat suatu organisasi.

Apa itu Komunikasi Horisontal?

Juga disebut sebagai komunikasi lateral, komunikasi horizontal adalah relay dan pertukaran informasi lintas departemen organisasi dengan level yang sama. Penting untuk berbagi ide, keinginan, informasi serta sikap antara kolega dan teman sebaya, dan juga koordinasi antar departemen. Meskipun umum digunakan dalam perusahaan skala besar, itu juga telah diadopsi oleh perusahaan skala menengah dan kecil.

Beberapa keuntungan menggunakan komunikasi horizontal dalam suatu organisasi meliputi:

• Mendorong saling pengertian dan koordinasi kegiatan
• Memberikan jalan untuk klarifikasi terutama di departemen yang mengerjakan proyek yang sama
• Karena koordinasi para manajer, pendapat dan ide dibagikan yang membuatnya lebih mudah untuk mencapai tujuan organisasi.
• Meningkatkan kerja tim di antara berbagai departemen
• Melalui pemberdayaan karyawan, komunikasi, motivasi dan kepuasan kerja meningkat
• Mengurangi kesalahpahaman sehingga memastikan kelancaran fungsi dalam suatu organisasi
• Masalah diselesaikan dengan cepat
• Menjaga terhadap distorsi pesan yang dituju

Namun, komunikasi horisontal memiliki beberapa kelemahan termasuk:

• Karena komunikasi ini terjadi di antara orang-orang di posisi dan pangkat yang sama, persaingan dan permusuhan adalah umum. Beberapa pihak bahkan mungkin menyembunyikan informasi dari pihak lain dengan sengaja.
• Ini dapat menyebabkan konflik antardepartemen terutama dalam kasus di mana ada kecurigaan, konflik atau ketidakpercayaan yang berlaku di departemen yang terlibat.
• Penekanan berlebihan pada komunikasi horisontal dapat secara signifikan mengurangi efektivitas alat komunikasi lain, seperti komunikasi vertikal.

Apa itu Komunikasi Diagonal?

Ini adalah komunikasi antara karyawan di berbagai tingkatan dalam suatu organisasi. Misalnya, komunikasi antara direktur pelaksana dan perwakilan penjualan diklasifikasikan sebagai komunikasi diagonal.

Jenis komunikasi ini telah diadopsi oleh banyak organisasi dengan berbagai alasan termasuk:

• Menumbuhkan hubungan antara karyawan tingkat bawah dan senior.
• Memastikan pesan mempertahankan orisinalitas tanpa terdistorsi
• Mengurangi beban kerja karyawan senior
• Ini dapat digunakan sebagai alat motivasi bagi karyawan
• Menantang manajemen organisasi dan membantu dalam menunjukkan area yang lemah

Namun hal itu dapat menyebabkan lebih banyak kerusakan daripada kebaikan jika:

• Saluran komunikasi yang tepat tidak digunakan. Misalnya, hal itu dapat menyebabkan karier yang rusak dan masalah kepercayaan jika karyawan gagal memberi tahu manajer mereka tentang masalah yang muncul dan meneruskan email ke direktur pelaksana.
• Itu dapat menciptakan persaingan tidak sehat dalam organisasi
• Mungkin memakan waktu lama yang mengurangi efektivitas

Kesamaan antara Komunikasi Horisontal dan Diagonal

• Keduanya adalah saluran komunikasi yang memastikan komunikasi dalam organisasi dilakukan secara efisien dan efektif

Perbedaan antara Komunikasi Horisontal dan Diagonal

Definisi

Komunikasi horizontal adalah relay dan pertukaran informasi lintas departemen organisasi dengan level yang sama. Di sisi lain, komunikasi diagonal adalah komunikasi antara karyawan di berbagai tingkatan dalam suatu organisasi.

Tujuan

Sementara peran komunikasi horisontal dalam suatu organisasi adalah untuk mengoordinasikan kegiatan antar departemen, peran komunikasi diagonal adalah untuk menyampaikan instruksi antara bawahan dan atasan.

Arus informasi

Sementara komunikasi horizontal melibatkan orang-orang dari pangkat dan status yang sama, komunikasi diagonal melibatkan bawahan dan atasan.

Tingkat formalitas

Komunikasi horizontal memiliki tingkat formalitas yang rendah sedangkan komunikasi diagonal memiliki tingkat formalitas yang tinggi.

Keuntungan

Komunikasi horisontal memiliki berbagai keuntungan termasuk promosi saling pengertian dan koordinasi kegiatan, penyediaan jalan untuk klarifikasi terutama di departemen yang mengerjakan proyek dan kerja tim yang sama, hanya untuk beberapa nama. Di sisi lain, keuntungan dari komunikasi diagonal termasuk membina hubungan antara karyawan tingkat bawah dan senior, memastikan pesan mempertahankan orisinalitas tanpa terdistorsi, mengurangi beban kerja karyawan senior, memotivasi karyawan dan menantang manajemen organisasi dan membantu dalam menunjukkan daerah yang lemah.

Kekurangan

Komunikasi horisontal dapat menyebabkan pangkat, persaingan, dan permusuhan bagi orang-orang pada posisi yang sama, konflik antardepartemen dan pengurangan efektivitas sarana komunikasi lainnya. Komunikasi diagonal, di sisi lain, dapat menyebabkan karier yang rusak dan masalah kepercayaan jika karyawan gagal memberi tahu manajer mereka tentang masalah yang muncul dan meneruskan email ke direktur pelaksana, persaingan tidak sehat dalam organisasi dan pemborosan waktu.

Komunikasi Horisontal vs. Diagonal: Tabel Perbandingan

Ringkasan Komunikasi Horisontal vs. Diagonal

Pengaturan bisnis modern membutuhkan organisasi untuk mengembangkan dan menempatkan proses komunikasi yang efektif. Ini memungkinkan mereka untuk mengatasi hubungan yang tegang, proses bisnis, perbedaan bahasa, dan sumber daya manusia. Sementara proses komunikasi berbeda dari organisasi, penggunaan proses komunikasi yang salah dapat berpotensi membuat atau merusak bisnis. Karena itu, harus diperhatikan sebelum mengadopsi satu.