Perbedaan Antara Front Office dan Back Office

Front Office vs Back Office

Front office dan back office biasanya merupakan bagian dari ruangan atau area bangunan tempat orang bekerja. Ini adalah tempat di mana kegiatan klerikal, profesional atau bisnis sedang dilakukan. Di sinilah orang melakukan hal mereka dari jenis penjualan, atau jenis pekerjaan komputer.

Kantor depan

Front office adalah kata bisnis yang berkaitan dengan bagian perusahaan yang berinteraksi dengan klien, seperti departemen layanan, penjualan, dan pemasaran. Orang yang bekerja di kantor ini adalah orang yang berhubungan langsung dengan pelanggan. Mereka memproses pesanan dan memastikan klien dan pelanggan sangat puas. Pendapatan perusahaan lebih tergantung pada front office. Anda harus memiliki keterampilan untuk menjadi salah satu orang di kantor depan.

Kantor Kembali

Back office adalah staf admin perusahaan yang tidak harus bertemu dengan pelanggan perusahaan secara langsung. Ini adalah bagian dari sebagian besar perusahaan di mana tugas-tugas dikhususkan untuk menjalankan bisnis. Tanpa terlihat oleh klien atau pelanggan, merekalah yang mengembangkan dan memproduksi produk. Mereka adalah orang-orang yang terlibat dalam admin tetapi tanpa bergaul dengan pelanggan. Kebanyakan orang memandang rendah individu yang bekerja di back office tetapi orang-orang ini adalah kontributor utama bisnis.

Perbedaan antara Front Office dan Back Office

Pekerja front office dapat terlihat berinteraksi dengan pelanggan sementara back office tidak berinteraksi dan berbicara dengan pelanggan. Kantor depan memikirkan cara dan teknik dalam menjual barang atau jasa. Para pekerja back office membuat berbagai cara untuk membuat produk ini lebih baik, dan apakah mereka akan menjual atau tidak. Kantor depan menerima semua keluhan dari klien dan meneruskannya ke kantor belakang di mana mereka memikirkan cara lain untuk meningkatkan dan mengatasi masalah klien. Pekerja front-office berkaitan dengan tenaga penjualan dan staf layanan pelanggan sementara kantor belakang melihat proses internal seperti SDM, penjualan, pergudangan dan akuntansi.

Terlepas dari perbedaan mereka, kantor depan dan kantor belakang tidak terpisah karena keduanya berfungsi untuk memiliki hubungan pelanggan yang harmonis. Orang harus tahu sedikit info tentang proses pembuatan produk dan bagaimana orang menyediakan produk dan layanan.