Perbedaan Antara Pemasaran Langsung dan Pemasaran Tidak Langsung

Pemasaran Langsung vs Pemasaran Tidak Langsung
 

Perbedaan antara pemasaran langsung dan pemasaran tidak langsung membutuhkan beberapa analisis serius agar dapat dipahami. Baik pemasaran langsung dan pemasaran tidak langsung berasal dari metode komunikasi pemasaran atau promosi. Komunikasi antara pelanggan dan penjual merupakan bagian penting dari pemasaran. Tanpa komunikasi yang tepat, kesalahpahaman akan tumbuh antara dua pihak penjualan yang dapat menyebabkan kekacauan di pasar. Pada awalnya, kita akan melihat dasar-dasar kedua istilah ini, pemasaran langsung dan pemasaran tidak langsung dan setelah itu akan membedakan keduanya untuk pemahaman yang lebih dalam..

Apa itu Pemasaran Langsung?

Pemasaran langsung dapat diklasifikasikan sebagai komunikasi langsung dengan pelanggan individu yang ditargetkan dengan hati-hati untuk mendapatkan respons segera dan untuk menciptakan hubungan jangka panjang. Dalam istilah sederhana, pemasaran langsung adalah metode 'langsung' menjangkau pelanggan. Ini adalah sebuah Bentuk agresif meyakinkan pelanggan untuk penjualan terjadi. Contoh pemasaran langsung adalah pemasaran telepon, surat langsung, televisi pemasaran tanggapan langsung (DRTV), dan belanja online.

Pemasaran langsung adalah metode promosi selektif ditujukan untuk segmen pelanggan potensial dan tidak dimaksudkan untuk komunikasi massa seperti iklan. Juga, efektivitas pemasaran langsung dapat diukur dengan panggilan penjualan yang dikembalikan, yang tidak mungkin dalam metode komunikasi massa. Tetapi, agar pemasaran langsung menjadi agen pelanggan yang efektif harus mendapat informasi tentang produk yang dipromosikan. Mereka harus membantu pelanggan dan menerjemahkan panggilan menjadi penjualan. Beberapa pelanggan mungkin mengaitkan pemasaran langsung dengan sampah atau spam yang sedang meningkat terutama dengan kampanye email yang tidak diminta. Namun, yang harus mereka pahami adalah, jika tidak ditargetkan untuk segmen yang sesuai atau klien yang berminat, itu tidak dapat disebut sebagai pemasaran langsung. Jaringan sosial dan alat web seperti penargetan ulang adalah beberapa alat penting untuk tujuan pemasaran langsung pada saat ini. Dengan pola penelusuran pengguna, iklan selektif ditampilkan kepada mereka ketika mereka menjelajah melalui akun facebook mereka yang merupakan contoh yang baik untuk pemasaran langsung. Pemasaran langsung dapat menyediakan data dan preferensi individu-sentris yang diperlukan untuk platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang baik.

Apa itu Pemasaran Tidak Langsung?

Jika ada tidak ada komunikasi langsung antara pelanggan dan penjual, itu dapat diklasifikasikan sebagai pemasaran tidak langsung. Metode ini adalah berorientasi pada media massa, di mana audiens jumlahnya tinggi. Juga, ditargetkan dan menarik bagi beragam segmen pelanggan. Pemasaran tidak langsung biasanya berhasil sebagai pengingat bagi pelanggan tentang produk atau layanan ketika pelanggan sudah menjadi pelanggan produk atau layanan. Contoh penting dari pemasaran tidak langsung adalah iklan,

Ketika pelanggan menyadari produk dan hanya perlu diingatkan tentang produk, pemasaran tidak langsung akan menjadi alat yang ideal untuk komunikasi. Pemasaran tidak langsung adalah tidak ditargetkan dan sama untuk semua pemirsa karena tidak mempertimbangkan segmen pelanggan yang berbeda. Jadi, ini disebut sebagai generik di alam. Dalam pemasaran tidak langsung, promotor tidak akan dapat mencatat respons langsung dari audiens. Jika promotor perlu mengevaluasi efektivitas program pemasaran tidak langsung, mereka perlu melakukan kuesioner untuk mencatat respons. Jadi, tidak mudah untuk mengidentifikasi reaksi pemirsa terhadap alat pemasaran tidak langsung.

Apa perbedaan antara Pemasaran Langsung dan Pemasaran Tidak Langsung?

Baik, pemasaran langsung dan pemasaran tidak langsung adalah metode komunikasi terhadap pelanggan. Tetapi, mereka berbeda pada beberapa faktor kunci.

• Tujuan:

• Pemasaran langsung ditujukan untuk segmen pelanggan tertentu dan tujuannya adalah untuk membujuk pelanggan untuk membeli. Karena komunikasi langsung dimungkinkan, pemasar memiliki kemampuan untuk meyakinkan atau menjadi agresif dalam persuasi mereka.

• Tujuan pemasaran tidak langsung adalah untuk mengingatkan produk yang sudah disadari oleh pelanggan. Ini untuk mendorong pengakuan merek. Untuk produk pasar massal seperti sabun mandi, mode komunikasi berulang ini penting dan melayani tujuannya.

• Respon:

• Dengan pemasaran langsung, promotor memiliki kemampuan untuk mencatat respons langsung dari audiens karena ditargetkan dan selektif. (Komunikasi langsung satu lawan satu)

• Dalam pemasaran tidak langsung, kemampuan untuk merekam respons langsung tidak tersedia karena berorientasi pada media massa. (Komunikasi satu ke semua)

• Biaya:

• Pemasaran langsung melibatkan lebih sedikit biaya. Ini menggunakan alat-alat seperti internet, e-mail, posting, dan interaksi pribadi yang murah dibandingkan dengan mode iklan konvensional seperti televisi atau media cetak.

• Pemasaran tidak langsung menggunakan media massa seperti televisi dan media cetak untuk melaksanakan pesan mereka yang lebih mahal daripada metode promosi lainnya.

• Target Pemirsa:

• Pemasaran langsung memiliki kelompok pelanggan terpilih dan tepat sasaran untuk promosi mereka. Tanpa analisis yang tepat dari target audiens, pemasaran langsung dapat menjadi upaya bencana bagi promotor.

• Pemasaran tidak langsung berorientasi pada media massa. Oleh karena itu, tidak memiliki audiens target yang dapat dilacak dalam banyak kasus.

Meskipun, baik pemasaran langsung dan pemasaran tidak langsung adalah alat komunikasi untuk menginformasikan tentang suatu produk kepada pelanggan, proses pengiriman dan pemilihan pelanggan menyebabkan perbedaan di antara mereka. Penjelasan lebih lanjut mengungkapkan bahwa tujuan, respons, biaya, dan target audiens berbeda jauh di antara keduanya.

Referensi:

1. Iram, S., Shusma, K. dan Ebag, B. (2010), Mendefinisikan Pemasaran Tidak Langsung., Jurnal Eropa Ekonomi, Keuangan & Ilmu Administrasi; Juni, Edisi 21, hlm

Gambar:

1. Surat iklan oleh Dvortygirl (CC BY-SA 3.0)
2. Tanda-tanda iklan di Piccadilly Circus oleh GeographBot (CC BY-SA 2.0)