Perbedaan Antara Pemasaran Langsung dan Penjualan Langsung

Pemasaran Langsung vs Penjualan Langsung
 

Perbedaan antara pemasaran langsung dan penjualan langsung jelas tidak sederhana karena keduanya berasal dari beberapa kepercayaan pemasaran inti. Tapi, sebelum memulai perbedaan, mari kita lihat beberapa dasar. Pemasaran telah berkembang terus-menerus, dan ini telah memunculkan berbagai fungsi yang saling berhubungan. Promosi dan penjualan adalah dua fungsi penting untuk organisasi mana pun. Pelanggan harus diberi tahu tentang produk agar penjualan dapat terjadi. Dalam pemasaran, kami biasanya mengidentifikasi 4 P yaitu Produk, Harga, Tempat, dan Promosi. Istilah pemasaran langsung adalah semata-mata mekanisme promosi seperti iklan atau penjualan pribadi sementara penjualan langsung adalah kombinasi dari tempat dan promosi. Di bawah ini, setiap istilah telah dibahas secara rinci sambil menekankan perbedaan di antara keduanya.

Apa itu Penjualan Langsung?

Ketika kita membahas penjualan langsung, organisasi seperti Oriflame, Amway^™ dan Tupperware^® datang ke pikiran kita. Itu wajar karena ini adalah beberapa perusahaan yang banyak menggunakan penjualan langsung. Penjualan langsung adalah metode penjualan langsung produk kepada pelanggan. Itu melibatkan interaksi tatap muka dengan pelanggan. Tidak ada perantara atau distributor. Agen ditunjuk dan komisi dibayarkan untuk penjualan. Penjualan terjadi di tempat yang nyaman bagi pelanggan. Mungkin rumah atau tempat kerja mereka.

Dalam penjualan langsung, kenyamanan adalah manfaat penting untuk pelanggan karena produk tersedia di depan pintu mereka dan mereka tidak memiliki kesulitan untuk pergi ke department store atau pusat perbelanjaan. Juga, pelanggan mendapat manfaat dari demonstrasi pribadi, penjelasan atribut produk, pengiriman rumah, dan jaminan bea cukai. Biasanya, agen penjualan langsung akan diketahui oleh pelanggan atau akan direkomendasikan oleh pengguna lain. Oleh karena itu, kepercayaan akan ada di antara pihak-pihak transaksi. Namun, penjualan langsung tidak cocok untuk memasarkan semua produk. Penjualan langsung adalah selektif untuk kategori produk tertentu di mana pelanggan memerlukan jaminan pribadi atau ingin merasakan dan menyentuh produk atau umumnya tidak tersedia di department store. Secara umum, wanita adalah audiens target utama untuk produk yang menggunakan penjualan langsung karena mereka lebih suka penjualan di depan pintu. Juga, penjualan langsung sangat ideal untuk perusahaan kecil yang tidak dapat bersaing di pasar massal dengan perusahaan multinasional untuk ruang ritel dan anggaran iklan mereka.

Oriflame menggunakan penjualan langsung

Apa itu Pemasaran Langsung?

Pemasaran Langsung adalah alat promosi seperti iklan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, dan penjualan pribadi. Ini dapat diklasifikasikan sebagai komunikasi langsung dengan pelanggan individu yang ditargetkan dengan cermat untuk mendapatkan tanggapan segera dan untuk menciptakan hubungan jangka panjang. Contoh pemasaran langsung adalah pemasaran telepon, surat langsung, televisi pemasaran tanggapan langsung (DRTV), dan belanja online.

Pemasaran langsung adalah metode promosi selektif yang ditujukan untuk segmen pelanggan potensial dan tidak dimaksudkan untuk komunikasi massa seperti iklan. Juga, efektivitas pemasaran langsung dapat diukur dengan panggilan penjualan yang dikembalikan, yang tidak mungkin dalam metode komunikasi massa. Tetapi, agar pemasaran langsung menjadi agen pelanggan yang efektif harus mendapat informasi tentang produk yang dipromosikan. Mereka harus membantu pelanggan dan menerjemahkan panggilan menjadi penjualan. Beberapa pelanggan mungkin mengaitkan pemasaran langsung dengan sampah atau spam, yang sedang meningkat terutama dengan email yang tidak spesifik. Namun, yang harus mereka pahami adalah, jika tidak ditargetkan untuk segmen yang tepat atau klien yang berminat, itu tidak dapat dilabeli sebagai pemasaran langsung. Jaringan sosial dan alat web seperti penargetan ulang adalah beberapa alat penting untuk tujuan pemasaran langsung pada saat ini. Dengan pola penelusuran pengguna, iklan selektif ditampilkan kepada mereka ketika mereka menjelajah melalui akun facebook mereka yang merupakan contoh yang baik untuk pemasaran langsung. Pemasaran langsung dapat memberikan preferensi dan data individual yang berpusat pada pelanggan yang diperlukan untuk platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang baik.

Pemasaran melalui telepon adalah contoh untuk pemasaran langsung

Apa perbedaan antara Pemasaran Langsung dan Penjualan Langsung?

Penjualan langsung juga memiliki unsur-unsur pemasaran langsung. Namun, penjualan langsung melibatkan fungsi penjualan sementara pemasaran langsung adalah untuk mendorong pelanggan untuk penjualan di masa depan. Keduanya adalah metode komunikasi yang ditargetkan dan menghilangkan perantara dalam rantai pasokan. Karena kami telah dengan jelas mengklasifikasikan penjualan langsung dan pemasaran langsung, kami sekarang akan fokus pada perbedaan antara kedua istilah ini.

• Mode Komunikasi:

• Penjualan langsung adalah kampanye dari pintu ke pintu dan bersifat pribadi.

• Pemasaran langsung bukan interaksi tatap muka. Ini menggunakan alat-alat seperti pos, internet, televisi, dll untuk menjangkau segmen pelanggan potensial.

• Jadi, pemasaran langsung menjangkau pelanggan dengan metode komunikasi yang lebih luas sementara penjualan langsung terbatas pada interaksi tatap muka.

• Kenyamanan dan Titik Interaksi:

• Pada penjualan langsung, penjual dapat secara pribadi mempresentasikan, mendemonstrasikan, dan menjual produk pada satu titik interaksi.

• Peluang ini tidak tersedia dalam pemasaran langsung. Ini melibatkan interaksi di berbagai lokasi dan waktu yang bervariasi.

• Asal:

• Penjualan langsung adalah metode transaksi yang sangat lama karena kita dapat melacaknya ke penjualan penjual di mana mereka pindah ke lokasi pelanggan dan melakukan penjualan.

• Pemasaran langsung menjadi populer dengan mekanisme pos dan selanjutnya tumbuh menjadi proporsi yang sangat besar setelah penemuan internet.

• Cakupan:

• Jangkauan penjualan langsung terbatas karena individu tidak dapat mencakup sejumlah besar pelanggan.

• Pemasaran langsung memiliki potensi untuk menjangkau sejumlah besar pelanggan lebih dari yang dapat dicakup oleh seorang individu selama masa hidupnya.

Keduanya, penjualan langsung dan pemasaran langsung tampak serupa dari pandangan mereka. Namun, mereka memiliki perbedaan yang signifikan di antara mereka, yang telah disorot dalam artikel ini.

Referensi:

1. Kotler, T dan Keller K. (2012). Manajemen Pemasaran. 14e Global ed., Pendidikan Pearson.

Gambar:

1. Acara Oriflame oleh E.dudina (CC BY-SA 3.0)
2. Telemarketing melalui Wikicommons (Domain Publik)