Perbedaan Antara Klien dan Pelanggan

Klien vs Pelanggan

Dalam iklim perusahaan yang berorientasi pada layanan kami, pertimbangan bagi pengguna akhir seringkali penting dalam proses pengambilan keputusan perusahaan besar mana pun. Di ujung lain skala, bahkan pekerja makanan cepat saji terbaru diindoktrinasi dengan cara memberikan layanan terbaik kepada 'tamu' restorannya. Sementara kedua contoh ini dapat dianggap berada dalam ranah layanan pelanggan, itu adalah deskripsi yang lebih akurat untuk mengatakan bahwa perusahaan lebih peduli dengan layanan klien sedangkan restoran cepat saji lebih peduli dengan layanan pelanggan..

Definisi Pelanggan dan Klien
Pelanggan 'adalah orang yang membayar uang untuk membeli jasa atau barang dari orang atau perusahaan lain.
Klien 'juga orang yang membeli layanan atau barang. Namun, ada definisi lain untuk klien juga, seperti seseorang yang berada di bawah perlindungan orang lain. Ini juga dapat berarti seseorang yang menerima manfaat atau layanan jangka panjang dari orang lain baik mereka membayar atau tidak.

Etimologi Pelanggan dan Klien
Pelanggan pertama kali mulai digunakan dalam Bahasa Inggris Tengah, Bahasa Inggris Chaucer. Ini mengacu pada bea cukai dan petugas bea cukai, seseorang yang mengumpulkan biaya untuk perjalanan barang melalui titik tertentu.
Klien '"telah digunakan sejak zaman Romawi. Ini awalnya digunakan untuk menggambarkan negara atau penguasa yang merupakan klien dari Kekaisaran Romawi. Klien-klien ini diberikan perlindungan dan perdagangan dengan imbalan sumpah kesetiaan kepada Kekaisaran.

Penggunaan Modern Pelanggan dan Klien
Pelanggan 'menyiratkan hubungan jangka pendek, terutama ekonomi. Seorang pelanggan biasanya datang ke toko, membeli sesuatu, dan kemudian pergi. Kadang-kadang, jika seseorang adalah pelanggan lama mereka akan menerima gelar klien terbaik atau favorit dari pengecer atau pemilik restoran.
Klien 'memiliki cincin yang lebih profesional untuk itu. Ketika Anda menggunakan jasa seorang profesional seperti pengacara atau terapis Anda menjadi klien mereka. Dalam bisnis juga, perusahaan yang membeli dalam jumlah besar dari perusahaan lain dalam jangka waktu yang lama disebut sebagai klien. Klien memiliki prestise lebih dari pelanggan.

Implikasi lain dari Pelanggan dan Klien
Pelanggan 'adalah konotatif netral. Menjadi pelanggan tidak memiliki penilaian yang melekat padanya.
Klien '' karena aspek perlindungan dari hubungan kadang-kadang dapat memiliki putaran negatif untuk itu karena layanan klien dari Mafia.

Ringkasan:
1. Pelanggan dan klien, sementara mereka pada dasarnya merujuk pada orang yang membeli sesuatu, memiliki nuansa makna yang berbeda.
2. Klien adalah orang yang memiliki hubungan jangka panjang dengan penyedia layanan sedangkan pelanggan memiliki hubungan jangka pendek.
3. Klien terkadang juga memiliki hubungan perlindungan atau layanan tambahan dengan penyedia mereka sementara ini tidak ada dalam hubungan pelanggan-penyedia.
4. Klien kata biasanya memiliki konotasi yang menyiratkan profesionalisme dan stabilitas sementara pelanggan cukup netral secara konotatif.