Differkinome

Salesforce.com vs. SugarCRM

Teknologi
Share


Raksasa Global CRM Salesforce.com dan pesaing open-source-nya SugarCRM adalah solusi CRM terkemuka untuk bisnis dengan berbagai ukuran. Tenaga penjualan, penyedia CRM terbesar di industri ini adalah solusi CRM berbasis cloud yang eksklusif, dan pilihan yang sangat populer untuk perusahaan menengah ke perusahaan besar. SugarCRM menawarkan versi cloud dan on-premise. Kliennya yang khas adalah bisnis kecil, tetapi model open-source yang sangat dapat disesuaikan semakin populer..

Grafik perbandingan

Grafik perbandingan Salesforce.com versus SugarCRM
Salesforce.comSugarCRM
Perusahaan mengkhususkan diri dalam SaaS Aplikasi web
Markas besar San Francisco, CA Cupertino, CA
Jenis CRM Berbasis cloud Open-source / open-source komersial atau self-host
Fungsinya termasuk Profil pelanggan waktu nyata, riwayat akun, tonggak lintasan, integrasi, manajemen saluran, kolaborasi, otomatisasi pemasaran, otomatisasi penjualan Multi-bahasa, pelacakan waktu, berbasis web, manajemen saluran, layanan pelanggan, kolaborasi, otomasi penjualan, integrasi, analitik
Tampilan sederhana tentang arti CRM

Dengan garis penuh alat dukungan pelanggan, kemampuan untuk mengakses media sosial, mengirim email massal dan kemampuan untuk menyesuaikannya, banyak perusahaan merasa bahwa Salesforce.com adalah solusi yang sangat baik. Di sisi lain, SugarCRM adalah opsi CRM open-source yang dapat berbasis cloud (perangkat lunak sebagai layanan atau SaaS) atau dapat di-host dan dikustomisasi. SugarCRM juga dapat melacak setiap langkah dalam proses penjualan dan menawarkan berbagai alat pemasaran.

Berikut adalah beberapa perbedaan mendasar antara dua solusi CRM:

Edisi dan Harga

Salesforce menawarkan berbagai paket. Edisi Salesforce.com berkisar dari program dasar Contact Manager yang hanya biaya $ 5 per pengguna per bulan, hingga program tak terbatas yang harganya $ 300 per pengguna per bulan yang mencakup berbagai pilihan CRM.

Edisi SugarCRM termasuk Sugar Professional ($ 35 per pengguna per bulan), Enterprise ($ 60) dan Ultimate ($ 150).


Edisi dan harga SugarCRM.


Edisi dan harga Salesforce.com.


SugarCRM Professional vs. Salesforce Professional Edition

Meliputi penjualan, pemasaran, media sosial, aplikasi dan pelaporan seluler, video ini membahas perbedaan antara edisi SugarCRM dan Salesforce Professional.

Pro dan kontra

Sementara kedua program menawarkan fitur-fitur CRM yang penting untuk bisnis, masing-masing program juga memiliki pro dan kontra sendiri. Salesforce menawarkan variasi edisi yang lebih besar tetapi lebih mahal dan memiliki kurva belajar yang curam. Sementara SugarCRM berusaha untuk menutup celah fitur, Salesforce menawarkan lebih banyak fitur, termasuk utilitas yang dibundel seperti Chatter yang merupakan alat jejaring sosial perusahaan yang lebih cocok untuk organisasi besar. Jika pengguna tidak memperoleh manfaat positif dari perangkat lunak atau memanfaatkan semua fitur canggihnya, maka biaya tambahan dari Salesforce dapat menjadi pengeluaran bisnis yang tidak perlu..

SugarCRM adalah solusi yang baik untuk UKM yang mencari opsi CRM tanpa kerumitan dan biaya Tenaga Penjualan. Selain itu, SugarCRM memungkinkan setiap pengguna untuk memiliki database sendiri dan menambahkan aplikasi yang sudah mereka gunakan dan butuhkan. Tetapi SugarCRM tidak memiliki beberapa fitur canggih dari Salesforce juga tidak dapat mencocokkan ekosistem aplikasi yang ditawarkan dan diintegrasikan oleh Salesforce dengan mulus dengan platformnya..

Tenaga Penjualan - Solusi Perusahaan Besar

Salesforce adalah solusi berbasis cloud yang sempurna untuk perusahaan yang telah menggunakan CRM sebagai batu ujian untuk berkomunikasi dengan tim internal dan melakukan kampanye secara teratur dengan pelanggan di seluruh dunia. Jumlah fitur bisa mengejutkan, dengan opsi yang berkisar dari kemampuan untuk mengirim email massal hingga memiliki akses ke alat obrolan. Ini menjadikannya pilihan yang lebih baik untuk organisasi yang lebih besar dengan tim dan proses penjualan yang mapan.

Salesforce menawarkan cloud penjualan dan cloud layanan. Cloud penjualan menawarkan alat-alat seperti pelacakan tonggak, komunikasi dengan pelanggan, pengingat email otomatis dan alat komunikasi yang disebut Chatter. Cloud layanan adalah cara bagi perusahaan untuk dengan cepat melacak pertanyaan dan melakukan triase kepada orang yang tepat. Ini juga mencakup opsi media sosial, alat obrolan, kemampuan pencarian, dan akses ke dokumen pelanggan penting untuk dengan cepat menanggapi pertanyaan.

SugarCRM - Aplikasi Tim Kecil Ideal

SugarCRM menawarkan alat termasuk dukungan aplikasi Google pihak ketiga, kemampuan untuk melacak proses penjualan dan cara untuk mengkonversi prospek dari web ke formulir. Intuitif dan mudah digunakan, ini sangat ideal untuk perusahaan kecil yang tidak memiliki tim penjualan besar untuk dikoordinasikan.

Dalam Berita Terkini

Dua penyedia CRM teratas di industri ini telah muncul di berita karena kinerja mereka dan persaingan yang ketat di antara mereka.

Referensi

  • Edisi dan harga SugarCRM
  • Edisi dan harga Salesforce.com
  • Perbandingan edisi SugarCRM
  • SugarCRM.com
  • Salesforce.com
  • SalesForce vs SugarCRM vs ZohoCRM Review - Damang Media Group
  • Perbandingan Fitur SugarCRM vs Salesforce.com - Solusi Aksen Emas
Teknologi
×