Perbedaan Antara ITIL V2 dan ITIL V3

ITIL V2 vs ITIL V3

ITIL V2 dan ITIL V3 adalah standar di bidang manajemen layanan TI. Di bidang manajemen layanan TI, Teknologi Informasi Infrastruktur Library (ITIL) telah memperoleh status hampir sekte hari ini dan dibicarakan dalam panjang gelombang yang sama dengan standar ISO. ITIL telah menjadi standar internasional untuk berbicara tentang layanan dalam manajemen layanan TI. ITIL diterbitkan pada tahun 1980 untuk mendorong praktik terbaik. ITIL V2 datang pada tahun 2000 dan ITIL V3 diterbitkan pada tahun 2007. Dirasakan bahwa dengan semakin kompleksnya lingkungan bisnis, ITIL V2 tidak dapat melayani industri dengan baik sehingga ITIL V3 diperkenalkan dengan perubahan yang substansial. Mari kita lihat perubahan yang paling mencolok di ITIL V3 dibandingkan dengan ITIL V2.

Perbedaan utama antara ITIL V2 dan ITIL V3

Dalam ITIL V3, ada pergeseran yang menentukan menuju gaya hidup dan pedoman yang didorong layanan yang tampaknya bersifat preskriptif. Sementara ITIL V2 berhenti kekurangan cara dan sarana untuk meningkatkan proses, ITIL V3 berjalan dengan baik dan jelas menjelaskan secara rinci hal-hal yang harus dilakukan untuk meningkatkan efisiensi.

Selama ini, industri telah meminta ITIL untuk menambahkan pedoman tentang metode untuk meningkatkan pengembalian investasi. Itu telah mewajibkan dan mungkin ini adalah perbedaan yang menentukan antara ITIL V2 dan ITIL V3 karena telah ditunjukkan bagaimana sebuah organisasi dapat memperoleh ROI yang lebih baik..

Perubahan struktural

Pustaka ITIL sekarang berisi 5 volume yang adalah strategi Layanan, desain Layanan, Transisi Layanan, Operasi Layanan, dan Peningkatan Layanan Berkelanjutan.

ITIL V3 menekankan pada peran dan tanggung jawab utama dan juga menekankan peran komunikasi dalam seluruh siklus hidup. Perbedaan lain yang dapat dirasakan pengguna adalah tekanan pada model proses dan menemukan bagian-bagian penyusunnya. Dalam bab terakhir tentang Peningkatan Layanan Berkelanjutan, telah dijelaskan bagaimana menggunakan model peningkatan proses dan indeks metrik perbaikan dapat dilakukan.

Ada beberapa evolusi tingkat tinggi dari ITIL V2 ke ITIL V3 yang siap dirasakan oleh pengguna. Ini dapat dijelaskan dengan cara berikut.