Mediasi adalah di mana pihak ketiga yang tidak memihak memfasilitasi proses percakapan antara pihak yang berselisih untuk mencapai resolusi yang memuaskan. Mediasi adalah proses sukarela dan tidak mengikat, bagaimanapun, diatur oleh Hukum Acara Perdata, 1908.
Mediasi memungkinkan pihak-pihak dari kedua belah pihak untuk secara langsung mengekspresikan pemikiran mereka tentang perselisihan yang ada dan untuk menciptakan solusi unik yang akan memenuhi kebutuhan kedua belah pihak. Mediator seharusnya tidak menjadi hakim atau membuat keputusan. Peran mediator adalah untuk memfasilitasi percakapan melalui teknik negosiasi dan komunikasi.
Mediasi didasarkan pada mengikuti proses dan protokol tertentu. Proses ini memungkinkan para pihak untuk fokus pada masalah sebenarnya di balik perselisihan dan mengharuskan semua pihak untuk berpartisipasi aktif. Tujuannya adalah mencurahkan lebih banyak waktu untuk menemukan solusi sukarela, fungsional, tahan lama, dan damai. Proses mediasi memungkinkan setiap pihak yang bersengketa untuk menarik diri dari mediasi dan merujuk sengketa ke sistem pengadilan.
Dianjurkan agar resolusi disusun dalam bentuk kontrak pada akhir mediasi. Karena mediasi tidak berada di bawah kewenangan hakim, kontrak semacam itu membuat proses mediasi lebih mengikat secara hukum. Ini untuk memastikan bahwa kedua belah pihak mengakui bagian mereka dalam proses ke depan, dan memberikan kepatuhan. Ini juga merupakan bukti nyata dari proses mediasi, dan pencapaian yang dicapai antara para pihak. Dokumen tertulis ini menciptakan akhir yang jelas untuk proses mediasi.
Konsiliasi difokuskan untuk membangun hubungan positif antara pihak-pihak yang berselisih. Konsiliasi mencari hak yang telah dilanggar, dan kemudian mencoba menemukan tindakan terbaik. Ini dilakukan melalui fasilitator yang mengarahkan para pihak yang berselisih ke arah tujuan yang memuaskan. Metode ini lebih ditentukan oleh hukum dan diatur oleh Undang-Undang Arbitrase dan Konsiliasi, 1996.
Konsiliasi lebih sering digunakan sebagai pencegahan, untuk menghentikan konflik agar tidak berkembang menjadi sesuatu yang substansial. Hal ini ditandai dengan partisipasi sukarela para pihak dalam proses dengan maksud menemukan solusi yang menguntungkan bagi semua pihak yang terlibat. Ini memiliki aturan kerahasiaan yang ketat yang ditegakkan oleh hukum.
Konsiliasi memungkinkan fasilitator untuk memainkan peran yang lebih langsung dalam solusi untuk perselisihan. Fasilitator dapat membuat saran terhadap proposal tertentu, dan memberikan saran untuk solusi tertentu. Karena itu fasilitator harus menjadi ahli dalam bidang tertentu yang berhubungan dengan perselisihan yang dihadapi. Peran “tidak memihak”, dalam konsiliasi, lebih dilihat sebagai figur otoritatif dengan peran menemukan solusi yang paling menguntungkan untuk perselisihan. Paling sering adalah fasilitator yang mengusulkan ketentuan perjanjian, dan bukan pihak yang berselisih.
Konsiliasi juga bertujuan untuk merekonsiliasi dan mempertahankan hubungan bisnis yang ada di antara para pihak. Ini tidak harus dilakukan sesuai dengan prosedur atau protokol tertentu seperti dengan mediasi. Fasilitator akan menentukan rute tergantung pada kasusnya, sering mengelola proses konsiliasi sebagai negosiasi.
Baik mediasi maupun konsiliasi adalah Resolusi Sengketa Alternatif (ADR). Kesepakatan ADR dengan perselisihan di luar ruang sidang untuk menyelesaikan perselisihan secara pribadi, lebih cepat, dan hemat biaya. Mediasi dan Konsiliasi terkait erat sedemikian rupa sehingga sering digunakan secara sinonim, tetapi berbeda dan diatur oleh tindakan yang berbeda..
Mediasi dan konsiliasi keduanya menggunakan fasilitator untuk membantu proses penyelesaian sengketa dan membangun hubungan positif antara para pihak. Tujuannya adalah untuk menemukan solusi untuk perselisihan secara damai. Kedua proses tersebut bersifat non-yudisial dan merupakan perselisihan, oleh karena itu, diselesaikan di luar pengadilan. Keduanya mengikuti proses di mana para pihak tidak saling bersaing tetapi bekerja sama untuk menemukan solusi. Keduanya merupakan alternatif sukarela untuk mengadili sengketa hukum.
Seperti yang dapat dilihat di atas, mediasi dan konsiliasi serupa dalam banyak aspek, dan dapat dimengerti bahwa keduanya digunakan secara sinonim. Namun mereka harus dibedakan. Jadi apa perbedaan utama antara dua Resolusi Sengketa Alternatif?
Dapat dipahami sepenuhnya mengapa kedua proses ini sering dianggap sama. Namun perbedaan utama dalam praktik terletak pada metode fasilitasi, dan peran aktif atau tidak memihak yang dimainkan oleh fasilitator. Namun, kedua metode ini tidak boleh membingungkan, karena memang memang memiliki tujuan yang berbeda, dan seperti dapat dilihat, konsiliasi yang gagal dapat mengarah pada mediasi. Konsiliasi yang berhasil dapat menghindari mediasi atau resolusi perselisihan lainnya.
Karena metode ADR ini menghemat waktu, uang, dan memiliki manfaat tambahan untuk menemukan solusi kreatif yang mendorong pengembangan hubungan bisnis yang sehat di masa depan. Tujuannya harus selalu untuk menemukan solusi untuk perselisihan. Namun, konteks perselisihan akan menentukan metode mana yang lebih cocok.