Perbedaan Antara Pelanggan dan Konsumen

Pelanggan vs Konsumen

Perbedaan antara konsumen dan pelanggan, adalah garis yang sangat tipis. Selain kedua istilah yang sering digunakan dalam bidang bisnis, kata-kata ini sering digunakan dalam konteks yang sama, yang menambah kebingungan.
Menurut definisi, pelanggan adalah seseorang yang membeli jasa atau barang dari orang lain sementara konsumen adalah seseorang yang mengkonsumsi produk atau komoditas tertentu. Dalam konsep Ekonomi, konsumen dapat menjadi satu orang atau seluruh organisasi, yang menggunakan jenis layanan tertentu. Konsumen juga dapat berupa segala bentuk organisme, yang memakan atau memakan sesuatu, seperti dalam bidang Sains dan Ekologi.
Misalnya, seorang pelanggan paling baik dicontohkan oleh sebuah kedai kopi, yang membeli pembuat kopi, dari produsen pembuat kopi. Ini berarti bahwa restoran membeli peralatan tersebut, untuk kepentingan pelanggan atau tamu. Dalam hubungan ini, restoran jelas digambarkan sebagai pelanggan dan bukan konsumen sebenarnya. Namun, dalam skenario serupa di mana Anda langsung pergi ke pabrik pembuat kopi dan membeli produk mereka sehingga Anda bisa membawanya pulang untuk digunakan keluarga di rumah, maka Anda adalah konsumen sesungguhnya.
Secara sederhana, jika Anda akan menggunakan produk tertentu untuk tujuan selain dari konsumsi Anda sendiri, seperti untuk penggunaan komersial, maka Anda dianggap sebagai pelanggan.
Namun, menurut Undang-Undang Perlindungan Konsumen India pada tahun 1986, istilah 'konsumen' memiliki arti yang lebih luas, termasuk mereka yang menggunakan produk atau komoditas untuk mencari nafkah. Jadi, jika Anda adalah pemilik tunggal perusahaan Anda dan Anda membeli pembuat kopi dengan nama Anda, maka Anda masih dapat dianggap sebagai konsumen menurut Undang-Undang ini..
Lebih jauh, Undang-Undang memperluas definisi konsumen bahkan lebih dengan menyatakan bahwa seorang konsumen tidak perlu membeli produk untuk penggunaan pribadi untuk dianggap sebagai satu, melainkan hanya pemikiran atau niat membeli yang sudah mengubah Anda menjadi konsumen..

Definisi-definisi ini sebenarnya dirancang dengan tujuan perlindungan konsumen, terutama ketika bisnis berubah sedikit masam.

1. Seorang konsumen adalah seseorang yang benar-benar mengkonsumsi barang dan tidak hanya membelinya.
2. Pelanggan adalah seseorang yang membeli barang untuk tujuan komersial yang lebih besar.
3. Menurut Undang-undang Perlindungan Konsumen India tahun 1986, seorang konsumen juga dapat menjadi seseorang yang menggunakan barang dan jasa untuk mencari nafkah. Selain itu, niat belaka untuk membeli barang membuat Anda menjadi konsumen.