Bisnis dan organisasi mungkin berada di antara entitas teratas yang mendapat manfaat dari revolusi digital yang disebut 21st abad yang sebagian besar didorong oleh kemajuan teknologi. Tetapi transformasi ini tidak hanya terjadi dalam semalam. Butuh organisasi lebih dari sekadar waktu untuk mencapai transformasi digital ini. Untungnya, ada banyak alat untuk membantu organisasi mencapai tujuan bisnis strategis dengan mengintegrasikan teknologi digital ke semua bidang operasi bisnis mereka. Selama bertahun-tahun, manajemen proses bisnis (BPA) telah menjadi bagian mendasar dari strategi transformasi digital organisasi.
Namun, seiring kemajuan teknologi, era digital mengharuskan pemikiran ulang peran BPM dalam organisasi. Selain itu, banyak teknologi seperti data besar, media sosial, Internet of Things, kecerdasan buatan, telah mengemuka dalam beberapa tahun terakhir, yang membuka jendela peluang baru bagi organisasi-organisasi ini untuk menjadi siap teknologi di era digital yang kompetitif ini. Di sinilah Otomatisasi Proses Robot (RPM) datang ke gambar. Namun, RPA tidak menggantikan BPM, melainkan melengkapinya. Masing-masing cocok untuk mengotomatisasi berbagai jenis proses. Mari kita lihat bagaimana RPA berbeda dari pendekatan BPM.
Manajemen proses bisnis (BPM) adalah disiplin dalam manajemen operasi yang membantu kelincahan bisnis organisasi melalui otomatisasi proses, kontrol, pelaksanaan, dan optimisasi. BPM adalah dasar untuk daya saing organisasi. Seperti namanya, BPM adalah proses yang menjelaskan strategi manajemen, metodologi terintegrasi dan solusi perangkat lunak yang penting untuk meningkatkan kinerja operasional. Teknologi Informasi (TI) memainkan peran utama dalam mendorong inovasi di dunia digital saat ini, dan BPM adalah kunci dalam memanfaatkan potensi ini. BPM dapat dianggap sebagai pendorong utama untuk inovasi. Ini lebih merupakan metodologi yang memberikan tim manajemen dan organisasi secara keseluruhan dengan perspektif yang jelas tentang bagaimana hal-hal harus dilakukan. Ini hanyalah sarana untuk mengotomatisasi operasi untuk mendapatkan kontrol dan mengelola proses bisnis inti organisasi.
Robotic Process Automation (RPA) pada dasarnya adalah teknologi perangkat lunak yang mengotomatiskan tugas manual dan berulang yang seharusnya dilakukan oleh manusia. RPA adalah penggunaan perangkat lunak dengan kemampuan AI dan pembelajaran mesin untuk mengotomatisasi operasi bisnis dan untuk meniru tindakan manusia dalam sistem digital. Idenya adalah untuk mendapatkan robot untuk melakukan tugas-tugas yang sebelumnya dilakukan oleh manusia. Yah, RPA bukan sepenuhnya konsep baru; selama bertahun-tahun, orang telah memprogram skrip untuk mengunduh data dari situs web atau menggunakan perekam untuk merekam klik mouse. Namun, baru-baru ini saja semua kemampuan ini telah dibangun menjadi sebuah produk. Ini pada dasarnya adalah teknologi untuk merumuskan strategi digital melalui otomatisasi tugas berbasis aturan, berulang, dan dapat diprediksi dalam kombinasi dengan data terstruktur dan stabil.
- Manajemen proses bisnis (BPM) adalah disiplin dalam manajemen operasi yang membantu kelincahan bisnis organisasi melalui otomatisasi proses, kontrol, pelaksanaan, dan optimisasi. Ini mencakup berbagai komponen teknologi perangkat lunak untuk membantu organisasi mencapai tujuan bisnis strategis dengan mengintegrasikan teknologi digital ke semua bidang operasi bisnis mereka. Robotic Process Automation (RPA) pada dasarnya adalah teknologi perangkat lunak untuk merumuskan strategi digital melalui otomatisasi tugas berbasis aturan, berulang, dan dapat diprediksi yang harus dilakukan manusia jika tidak.
- Meskipun, masing-masing cocok untuk mengotomatisasi berbagai jenis proses, yang satu tidak menggantikan yang lain; mereka lebih saling melengkapi. Dalam BPM, proses mungkin otomatis, tetapi jawaban untuk perbaikan proses tidak selalu selalu proses otomatisasi. Meskipun menggabungkan otomatisasi, ini bukan tujuan tunggal BPM. Gagasan umum RPA, di sisi lain, adalah bahwa robot perangkat lunak melakukan pekerjaan manusia sebelumnya. Anda masih dapat mengotomatiskan proses yang memiliki elemen manusia di dalamnya, hanya saja tidak sepenuhnya. RPA adalah apa yang dapat kita sebut otomatisasi berbantuan.
- Ada banyak cara berbeda di mana BPM dapat berfungsi sebagai sumber inovasi. BPM dapat mendorong inovasi dalam dua cara: Satu, melalui mengelola proses yang menghasilkan inovasi produk, seperti proses di departemen R&D, dan kedua, dengan menggabungkan teknologi baru ke dalam proses organisasi untuk mendorong inovasi proses. Titik penjualan utama untuk adopsi RPA adalah, tentu saja, pengurangan biaya. Selain itu, robot akan melakukan persis apa yang Anda perintahkan untuk dilakukan dengan partisipasi manusia yang kurang atau tidak ada dan dalam waktu yang lebih singkat dengan akurasi dan efisiensi maksimum..
- BPM mengatur berbagai proses dalam suatu organisasi dengan mengotomatisasi tugas-tugas otomatis baik menggunakan integrasi dengan sistem lain atau melalui integrasi dengan alat-alat lain, dan tugas-tugas lain yang membutuhkan partisipasi manusia. Oleh karena itu, menerapkan BPM diperlukan ketika kita berbicara tentang otomatisasi proses, yang membutuhkan partisipasi dari manusia dan mesin, dan di mana ada beberapa pengambilan keputusan. RPA, di sisi lain, dimaksudkan untuk digunakan di mana ada volume tinggi tugas berulang dan jenis proses di mana intervensi manusia tidak diperlukan dan tidak ada pengambilan keputusan.
Meskipun masing-masing cocok untuk mengotomatisasi berbagai jenis proses, yang satu tidak menggantikan yang lain; mereka lebih saling melengkapi. Singkatnya, BPM diperlukan ketika kita berbicara tentang otomatisasi proses, yang membutuhkan partisipasi dari manusia dan mesin, sedangkan RPA berguna di mana ada volume tinggi tugas berulang dan jenis proses di mana partisipasi manusia tidak diperlukan. Selain itu, ide umum RPA adalah bahwa robot perangkat lunak melakukan pekerjaan manusia sebelumnya. Meskipun BPM menggabungkan otomatisasi, ini bukan satu-satunya tujuan BPM.