Perbedaan Antara Pemasaran Transaksional dan Pemasaran Hubungan

Itu perbedaan utama antara pemasaran transaksional dan pemasaran hubungan adalah itu pemasaran transaksional mengacu pada peningkatan penjualan jangka pendek, sedangkan pemasaran hubungan mengacu pada hubungan pelanggan jangka panjang dengan bisnis.

Pemasaran transaksional dan hubungan adalah dua strategi pemasaran yang populer di dunia bisnis kontemporer. Meskipun strategi yang diselaraskan untuk kedua bentuk pemasaran ini berbeda, tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan kinerja bisnis.

ISI

1. Ikhtisar dan Perbedaan Utama
2. Apa itu Pemasaran Transaksional 
3. Apa itu Relationship Marketing
4. Kesamaan Antara Pemasaran Transaksional dan Pemasaran Hubungan
5. Perbandingan Berdampingan - Pemasaran Transaksional vs Pemasaran Hubungan dalam Bentuk Tabular
6. Ringkasan

Apa itu Pemasaran Transaksional?

Pemasaran transaksional mengacu pada strategi bisnis yang berfokus pada transaksi point of sale (POS). Karena strategi ini menargetkan penjualan cepat, tujuan utamanya adalah untuk memaksimalkan efisiensi penjualan dengan meningkatkan volume penjualan individu. Namun, strategi bisnis ini tidak memiliki minat dalam mengembangkan hubungan yang berkelanjutan dengan pembeli.

Pemasaran transaksional didasarkan pada empat elemen pemasaran tradisional, yang dikenal sebagai 4Ps.

4Ps Pemasaran

Produk

P pertama adalah Produk, yang melibatkan pembuatan produk untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan. Misalnya, menjual bubuk cuci yang lebih efektif daripada bubuk cuci yang ada dalam pemasaran.

Harga

Harga adalah semua tentang menetapkan harga yang menarik dan masuk akal untuk memikat pelanggan. Misalnya, harga yang wajar dari produk kompetitif lainnya di pasar atau memberikan insentif bagi produk untuk meningkatkan penjualan.

Tempat

Ini semua tentang menempatkan produk di mana pembeli dapat menemukan produk dengan mudah, tidak membiarkan pelanggan mencari produk. Misalnya, menjual bubuk cuci di toko bahan makanan, supermarket, dan bahkan butik desa.

Promosi

Promosi terutama mencakup mendesak pelanggan untuk segera membeli produk. Misalnya, simpan promosi dan kupon online untuk menarik pembeli agar membeli produk secepat mungkin.

Apa itu Pemasaran Hubungan?

Pemasaran hubungan adalah aspek manajemen hubungan pelanggan yang berfokus pada loyalitas pelanggan dan keterlibatan pelanggan jangka panjang. Tujuan utama dari pemasaran hubungan adalah untuk menciptakan hubungan yang kuat antara pelanggan dan merek atau produk, yang dapat mengarah pada keberhasilan bisnis yang sedang berlangsung. Yang paling penting, pemasaran hubungan tidak memiliki minat dalam meningkatkan penjualan jangka pendek.

Saat ini, bisnis telah menyadari bahwa memperoleh pelanggan baru selalu mahal dan menantang. Oleh karena itu, pemasaran hubungan membantu mempertahankan pelanggan dalam jangka panjang. Akibatnya, pelanggan membangun kepercayaan dan loyalitas dengan merek. Selain itu, pemasaran hubungan menggunakan strategi untuk menumbuhkan loyalitas pelanggan yang lebih baik. Komunikasi dua arah antara pembeli dan bisnis sangat penting untuk menciptakan hubungan yang baik. Internet, media sosial, serta dari mulut ke mulut dan kesaksian dari pelanggan yang ada, dapat membantu mempromosikan bisnis dan membangun hubungan yang kuat.

Apa Persamaan Antara Pemasaran Transaksional dan Pemasaran Hubungan?

• Pemasaran transaksional dan hubungan hanyalah dua cara pemasaran.
• Meskipun strategi yang diselaraskan untuk kedua terminologi berbeda, tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan kinerja bisnis.

Apa Perbedaan Antara Pemasaran Transaksional dan Pemasaran Hubungan?

Perbedaan utama antara pemasaran transaksional dan pemasaran hubungan adalah bahwa pemasaran transaksional berfokus pada efektivitas dan kapasitas penjualan, sedangkan pemasaran hubungan berfokus pada menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Sementara pemasaran transaksional adalah strategi jangka pendek, pemasaran hubungan adalah aspek jangka panjang.

Strategi seperti iklan dan promosi digunakan dalam pemasaran tradisional, sementara pemasaran hubungan difokuskan pada peningkatan dan menciptakan hubungan permanen dengan pelanggannya. Menurut konsultan pemasaran, pemasaran hubungan dapat dengan mudah menangkap keunggulan kompetitif daripada pemasaran transaksional. Perbedaan lain antara pemasaran transaksional dan pemasaran hubungan adalah bahwa pemasaran transaksional tidak fokus pada loyalitas pelanggan dan pembelian berulang dari pelanggan yang sama sedangkan pemasaran hubungan tidak. Selain itu, pemasaran hubungan sangat percaya bahwa pelanggan setia sangat berharga untuk bisnis daripada menarik pelanggan baru, sedangkan pemasaran transaksional hanya berfokus pada peningkatan penjualan.

Infografis berikut merangkum perbedaan antara pemasaran transaksional dan pemasaran hubungan.

Ringkasan - Pemasaran Transaksional vs Pemasaran Hubungan

Pemasaran transaksional dan hubungan hanyalah dua cara pemasaran. Perbedaan utama antara pemasaran transaksional dan pemasaran hubungan adalah bahwa pemasaran transaksional berfokus pada peningkatan penjualan jangka pendek, sedangkan pemasaran hubungan berfokus pada hubungan pelanggan jangka panjang dengan bisnis..

Referensi:

1. “Apa Itu Hubungan Pemasaran? - Definisi dari WhatIs.com. " Cari Pengalaman Pelanggan, Tersedia di sini.
2. “Apa Itu Pemasaran Transaksional? - Definisi dari WhatIs.com. " Cari Pengalaman Pelanggan, Tersedia di sini.

Gambar milik:

1. "4Ps" Oleh I, WikiFB3 (CC BY-SA 3.0) melalui Commons Wikimedia
2. "1433642" (CC0) melalui Pixabay