Perbedaan Antara Penjualan dan Pemasaran
Share
Sementara penjualan lebih berbasis transaksi, pemasaran bertujuan untuk memenangkan dan mempertahankan pelanggan untuk jangka panjang. Keduanya sering memiliki tujuan yang sama untuk meningkatkan pendapatan perusahaan tetapi berbeda dalam fungsi dan prosesnya. Pada dasarnya penjualan menyiratkan pertukaran produk dan jasa dengan uang atau nilai uang. Di sisi lain, pemasaran adalah istilah umum yang menunjukkan serangkaian kegiatan yang dimulai dengan riset pasar dan berakhir dengan kepuasan konsumen.
Fokus keduanya adalah pada dua ujung yang berbeda, seperti dalam pemasaran menekankan pada pemenuhan kebutuhan pelanggan, sedangkan penjualan adalah semua tentang mencapai target penjualan perusahaan, yaitu berfokus pada pemenuhan kebutuhan perusahaan.
Pemasaran cenderung mengidentifikasi kebutuhan, keinginan dan permintaan pelanggan, sehingga memuaskan mereka secara menguntungkan. Sebaliknya, penjualan adalah tentang mendorong produk dan layanan perusahaan ke pelanggan, dengan meyakinkan mereka untuk membeli. Jadi, mari kita gali lebih dalam untuk memahami dua istilah dengan lebih baik.
Isi: Penjualan Vs Pemasaran
- Grafik perbandingan
- Definisi
- Perbedaan utama
- Video
- Contoh
- Kesimpulan
Grafik perbandingan
| Dasar untuk Perbandingan | Penjualan | Pemasaran |
|---|---|---|
| Berarti | Penjualan mengacu pada proses penjualan, di mana produk ditawarkan untuk dijual kepada pelanggan dengan harga tertentu dan pada periode waktu tertentu. | Pemasaran memahami persyaratan pelanggan sedemikian rupa sehingga setiap kali ada produk baru yang diperkenalkan, ia menjual dirinya sendiri. |
| Orientasi | Berorientasi pada produk | Berorientasi pada pelanggan |
| Pendekatan | Pendekatan terfragmentasi | Pendekatan terintegrasi |
| Fokus | Kebutuhan perusahaan | Kebutuhan pasar |
| Berhubungan dengan | Terkait dengan aliran barang ke pelanggan. | Terkait dengan semua kegiatan yang memfasilitasi aliran barang ke pelanggan. |
| Durasi | Jangka pendek | Jangka panjang |
| Objektif | Untuk menghasut pembeli sedemikian rupa sehingga mereka berubah menjadi pembeli. | Untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan menciptakan produk untuk memenuhi kebutuhan tersebut. |
| Hubungan | Satu-ke-satu | Satu-ke-Banyak |
| Target | Individu atau kelompok kecil | Khalayak ramai |
| Cakupan | Penjualan produk. | Iklan, Penjualan, Penelitian, Kepuasan pelanggan, Layanan purna jual dll. |
| Aktivitas | Didorong oleh pelanggan | Didorong media |
| Strategi yang digunakan | Strategi Mendorong | Strategi Tarik |
| Proses | Melibatkan pertukaran barang untuk pertimbangan yang memadai. | Mengidentifikasi dan memuaskan kebutuhan pelanggan. |
| Aturan | Caveat Emptor | Vendor Peringatan |
| Teknik | Promosi harga, Diskon dan penawaran khusus. | Hubungan pelanggan melalui integrasi organisasi dengan kebutuhan pelanggan. |
| Dibutuhkan keahlian | Keterampilan menjual dan percakapan | Kemampuan analisis |
| Bertujuan | Maksimalisasi keuntungan melalui maksimalisasi penjualan. | Maksimalisasi keuntungan melalui peningkatan kepuasan konsumen dan pangsa pasar. |
Definisi Penjualan
Penjualan tidak lain adalah tujuan utama dari setiap perusahaan bisnis, dalam arti bahwa semua kegiatan perusahaan diarahkan pada peningkatan penjualan. Pada dasarnya itu meliputi kegiatan yang menghasilkan penjualan "apa yang ditawarkan perusahaan kepada pelanggan" dalam periode waktu tertentu, dengan meyakinkan pelanggan bahwa membeli produk perusahaan akan bermanfaat bagi mereka.
Untuk tujuan ini, tenaga penjual harus memiliki keterampilan komunikasi dan membujuk yang luar biasa, untuk menyampaikan manfaat produk atau layanan kepada pelanggan secara efektif, sambil menjawab pertanyaan mereka.
Setiap perusahaan memiliki departemen khusus untuk penjualan produk dan layanannya yang sering dibagi menjadi beberapa tim, berdasarkan:
- Lokasi geografis, tempat tim menawarkan produk dan layanan,
- Produk dan layanan, yang harus dijual oleh tim,
- Target Pelanggan, yang menawarkan produk dan layanan.
Setiap tim memiliki target volume penjualan, untuk bulan, kuartal dan tahun yang harus mereka capai. Untuk meningkatkan penjualan, penawaran khusus seperti kupon, hadiah gratis, dll. Dan diskon digunakan sebagai strategi, untuk mencari perhatian pelanggan dan mendorong mereka untuk membeli produk atau layanan.
Jangan bingung istilah 'penjualan' untuk 'penjualan', penjualan melibatkan penjualan yang berarti pengalihan kepemilikan produk dari produsen ke pelanggan, untuk pertimbangan yang memadai, yaitu harga.
Proses Penjualan
Proses penjualan disajikan pada gambar di bawah ini:
Definisi Pemasaran
Pemasaran adalah proses yang melibatkan spektrum kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan sehingga dapat mempromosikan penjualan produk atau layanan perusahaan. Proses dimulai dengan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, memenuhi kebutuhan tersebut secara menguntungkan dengan menciptakan, berkomunikasi, dan memberikan penawaran, dengan imbalan harga, yang dinilai oleh pelanggan.
Ini adalah sarana untuk menciptakan minat audiens target dalam penawaran perusahaan. Semua kegiatan yang berusaha menarik perhatian pelanggan terhadap penawaran perusahaan dan mempertahankannya tercakup dalam istilah pemasaran, seperti riset dan analisis pasar, pengembangan produk, promosi, metode distribusi, penjualan dan layanan purna jual.
Dalam istilah yang lebih halus, strategi atau aktivitas apa pun yang diterapkan perusahaan untuk berkomunikasi dengan pelanggan sasaran untuk menghasut mereka untuk membeli penawaran perusahaan akan disebut sebagai pemasaran.
Pemasaran adalah tentang apa yang Anda sampaikan tentang penawaran Anda, bagaimana Anda mengomunikasikan nilai penawaran Anda kepada audiens target dan mengapa pelanggan harus mengambilnya dari semua opsi yang tersedia di pasar. Ini adalah promosi penawaran melalui iklan menggunakan berbagai platform, seperti koran, televisi, pamflet, media sosial, seperti halaman Facebook, akun Instagram, akun Twitter, dll..
Proses Pemasaran
Proses pemasaran dibahas sebagai berikut:
- Penelitian: Untuk mengumpulkan data sehingga dapat mengetahui pasar dan pelanggan dengan cara yang lebih baik.
- Segmen: Untuk membagi pelanggan menjadi beberapa kelompok yang disebut segmen, sesuai karakteristik yang serupa, untuk melayani mereka dengan cara yang lebih baik.
- Target: Fokus pada segmen yang membutuhkan penawaran yang Anda jual, karena mereka akan sangat menghargainya.
- Posisi: Bedakan produk Anda dari produk pesaing, melalui penawaran penjualan yang unik.
- Strategi: Buat strategi untuk produk, harga, tempat, dan promosi 4P yaitu.
- Melaksanakan: Strategi terbaik dari semua strategi yang akan diterapkan.
- Mengukur: Ukur hasilnya, dengan membuat perbandingan.
Perbedaan Kunci Antara Penjualan dan Pemasaran
Poin mendatang akan memberi Anda semua perbedaan antara penjualan dan pemasaran:
- Penjualan dapat dipahami sebagai proses penjualan barang kepada pelanggan dengan harga yang pasti dan pada periode waktu tertentu. Dalam hal ini pengalihan kepemilikan suatu produk dari satu orang ke orang lain untuk beberapa nilai terjadi. Sebaliknya, Pemasaran adalah tindakan menganalisis pasar dan memahami kebutuhan pelanggan sedemikian rupa sehingga setiap kali produk baru diluncurkan, ia menjual dirinya sendiri. Singkatnya, ini adalah proses menciptakan pasar yang siap untuk produk dan layanan.
- Penjualan berorientasi pada produk, karena tenaga penjualan menekankan pada peningkatan penjualan produk. Sebaliknya, Pemasaran berorientasi pada pelanggan, karena semua kegiatan promosi dilakukan, mengingat target pelanggan.
- Penjualan memiliki pendekatan yang terfragmentasi, yang menekankan pada penjualan semua yang diproduksi. Sebaliknya, pemasaran memiliki pendekatan terpadu yang menekankan pada pemastian kebutuhan pelanggan dan menyediakan produk yang mereka butuhkan.
- Pemasaran menekankan pada kebutuhan pasar. Sebaliknya, fokus penjualan pada kebutuhan perusahaan.
- Penjualan berkaitan dengan aliran produk atau layanan kepada pelanggan. Namun, pemasaran berkaitan dengan semua kegiatan yang memfasilitasi aliran barang ke pelanggan.
- Penjualan adalah proses jangka pendek, karena berbasis transaksi dan bertujuan untuk memaksimalkannya, yang hanya untuk jangka waktu terbatas. Sebaliknya, pemasaran adalah proses jangka panjang karena berfokus pada manajemen pelanggan dan semua upaya dilakukan untuk memenangkan dan mempertahankan pelanggan.
- Tujuan penjualan adalah untuk menghasut pembeli sedemikian rupa sehingga mereka berubah menjadi pembeli, sedangkan tujuan pemasaran adalah untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan menciptakan produk untuk memenuhi kebutuhan tersebut..
- Ada hubungan satu-ke-satu dalam hal penjualan yaitu satu produk dijual kepada satu pelanggan, oleh tenaga penjual pada suatu waktu. Sebagai lawan satu-ke-banyak hubungan ada dalam hal pemasaran, seperti iklan mencapai jutaan pelanggan sekaligus.
- Fokus penjualan pada individu, yaitu interaksi langsung dengan pelanggan dan membujuknya untuk membeli produk, tetapi pemasaran berkonsentrasi pada masyarakat umum, yaitu menciptakan nilai suatu produk untuk meningkatkan penjualan.
- Dalam penjualan, pelanggan dipandang sebagai tautan terakhir, yaitu produk dibuat pertama dan kemudian dijual kepada pelanggan. Di sisi lain, dalam pemasaran, pelanggan diberi prioritas, karena pertama-tama semua kebutuhan diidentifikasi dan setelah itu upaya dilakukan untuk memenuhi kebutuhan tersebut..
- Penjualan adalah kegiatan yang didorong oleh orang; pemasaran adalah aktivitas yang didorong oleh media.
- Strategi push menggunakan penjualan (di mana produk dipaksa ke pelanggan) sementara pemasaran menggunakan strategi tarik (di mana pelanggan datang ke produk sendiri).
- Proses penjualan melibatkan pertukaran barang untuk pertimbangan moneter. Di sisi lain, pemasaran melibatkan pengidentifikasian kebutuhan pelanggan dan memuaskan mereka.
- Dalam penjualan, aturan emptor peringatan berlaku, mis. Biarkan pembeli berhati-hati. Tidak seperti pemasaran di mana aturan vendor peringatan berlaku, yang menyatakan membiarkan penjual berhati-hati.
- Berbagai teknik yang digunakan untuk meningkatkan penjualan termasuk promosi harga, diskon, penawaran musim perayaan, penawaran khusus, beli satu dapat satu penawaran, dll. Sebaliknya, pemasaran melibatkan membangun hubungan dengan pelanggan melalui integrasi organisasi dengan kebutuhan pelanggan.
- Penjualan membutuhkan komunikasi yang baik, keterampilan meyakinkan dan penjualan, sedangkan pemasaran membutuhkan keterampilan analitis yang baik dan pandangan jauh ke depan.
- Penjualan bertujuan memaksimalkan laba melalui maksimalisasi penjualan. Di sisi lain, maksimalisasi keuntungan melalui peningkatan kepuasan konsumen dan pangsa pasar adalah tujuan pemasaran.
Video: Penjualan Vs Pemasaran
Contoh
Miss Hazel ingin membuka salon kecantikan dan spa unisex di daerah pinggiran kota yang berpenduduk sekitar 1.00.000, di mana semua jenis perawatan kecantikan dan makeup tersedia. Untuk tujuan ini, Miss Hazel mengatur uang dan tempat sewa, membeli furnitur, peralatan, mesin, kosmetik dan barang-barang penting lainnya yang diperlukan, mempekerjakan beberapa ahli kecantikan dan penata rambut.
Tetapi karena jangkauan yang kurang, hanya ada segelintir pelanggan di salon dan Miss Hazel tidak dapat menghasilkan jumlah yang baik dari itu. Kemudian salah satu ahli kecantikan menyarankan bahwa mengiklankan salon akan membantu dalam meningkatkan pendapatan. Setelah itu ia memutuskan untuk mengiklankan salon dan spa, melalui berbagai media seperti radio, televisi, poster, media sosial, pamflet, surat kabar dll. Selain itu, staf juga meyakinkan pelanggan untuk mencoba produk mereka, yang juga meningkatkan penjualan.
Dan hasilnya positif dan ini adalah kekuatan pemasaran dan penjualan.
Kesimpulan
Meskipun banyak perbedaan antara penjualan dan pemasaran, ini tidak bersifat kontradiktif. Kedua istilah ini saling terkait erat dan memainkan peran yang sangat penting dalam kelangsungan bisnis dalam jangka panjang.
Penjualan adalah fungsi yang berorientasi pada manusia, sehingga personel yang terlibat dalam aktivitas penjualan harus diberi pelatihan dan insentif yang tepat untuk meningkatkan moral dan mendapatkan imbalan yang lebih tinggi sebagai imbalannya. Di sisi lain, Pemasaran adalah media yang berorientasi, sehingga saluran iklan dan promosi terbaik harus diadopsi untuk mencapai peningkatan penjualan bersama dengan citra merek yang ditingkatkan..
